动车组列车对车内地面清洁原则上应采用（ ）等清洁工具
A. 地板擦
B. 清扫桶
C. 吸尘器
D. 墩布
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动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由（ ）换端后负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
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列车长负责旅客列车的（ ）工作，日常负责组织职工做好（ ），对乘务中突发安全问题做好（ ）处置。
A. 安全管理
B. 作业标准
C. 应急演练
D. 应急
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动车组列车因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，旅客席位由高等级调整至低等级时, 由列车长编制客运记录 ,铁路部门为旅客办理退差手续。
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依据《沈阳局集团公司站车商务座提质实施方案》应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,不应在旅客面前拆封,将 CR(CRH)和消毒标识朝上。
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距票面乘车站开车前（ ）天以上的不收退票费。
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站车工作人员在处置严重失信行为时,应通过（ ）或（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
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救援动车组列车到达指定位置, 由现场救援指挥负责人统一指挥 ,救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组列车车门。
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热藏食品保存温度60℃及以上的，保质期不超过（ ）。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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下列情况不办理挂失补办手续（ ）。
A. 超过规定时间提出的
B. 原车票已经退票的
C. 原票已经变更到站的
D. 已经挂失补办的
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