12306网站售票、95306网站制票，通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用，由票面发站的运输企业审核列账。
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动车组列车专项服务备品中防寒毯的配置标准：单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限2年，（ ），遇明显污迹的，应即刻换洗。使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条（热封），打开后无法复原。
A. 一单程一换
B. 一客一换
C. 一趟班一换
D. 一个月一换
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如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。
A. “票、证、人”
B. “人、证”
C. “人、票”
D. “票、证”
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广播音量应设置合理、内容清晰 。 除非正常情况 外 ,凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容 , 乘务人员均不得在车内大声口头宣传。
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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
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我国现行的安全生产方针是（ ）。
A. 安全第一
B. 防消结合
C. 预防为主
D. 综合治理
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动车组列车发生火灾、爆炸,需组织旅客向地面疏散时必须扣停邻线列车,司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后,立即通知（ ）.
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 相关领导
D. 应急指挥中心
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列车工作人员点击新席位或原席位 ,系统弹出“席位复用”框 ,点击“换座旅客”,系统弹出“请输入登记信息”框 , 录选原车厢、席位或新车厢、席位 ,输入（ ）和（ ） ,点击“确认”,完成换座登记。
A. 车厢号
B. 席位号
C. 旅客姓名
D. 证件号
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上下车时,必须将车门、翻板打开,翻板卡牢，行走车梯,禁止跳上跳下，车体摘挂作业时，不准站在两节车厢连接处。
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大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
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