142.《供电营业规则》规定:以下( )等非永久性用电,可供给临时电源。
A. 市政建设
B. 基建工地
C. 商业用电
D. 农田水利【出处】《供电营业规则》第十二条
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91.乡镇供电所综合评价体系由( )构成。
A. 星级供电所评价
B. 示范供电所评价
C. 年度供电所评价
D. 季度供电所评价(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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1.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
A. 邮寄
B. 远程在线服务
C. 电子邮件服务
D. 拍照(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.4.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务方式)
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85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及国网直属单位的95598工单,由国网客服中心接单,通过( )等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心归单办结。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管【2019】907号)第三章第四十四条)
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155.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知》中,五星级乡镇供电所管理提升部分:营销服务权重为(())。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 10%(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号):评价内容)
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78.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、(()等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开。
A. 工作规范
B. 办理时限
C. 办理环节
D. 申请资料【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第六条第(十三)点
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21.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,推动公司配网2025年全面完成转型升级目标,建成()个配网机械化作业班组,每个县至少培育1支核心施工队伍。( )
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,14.全面深化新型配电网管理。)
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19.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,全面深化新型配电网管理。实施()巩固提升工程,加大老旧设备改造力度,着力解决频繁停电、低电压问题。( )
A. 城网
B. 农网
C. 配网
D. 主网(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,14.全面深化新型配电网管理。)
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4.推进供电所非生产人员转岗,补足配齐配电运检班核心岗位人员,实现供电所生产人员配置比例达到总人数的70%以上。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,19.充实供电服务队伍。)
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100.电力网格员负责对辖区电力用户走访、上门服务、安全用电检查、用电政策解读、电话号码收集等工作,联合(())对特殊群体开展关怀服务、纾难解困等电力相关延伸服务。
A. 村级综合便民服务中心
B. 供电公司
C. 村(社区)委员会
D. 政府(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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