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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

题目内容

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单选题

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33.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,聚焦供电所仓储物资领用管理不严、各类台账资料整理繁琐等问题,结合数字化供电所建设,运用()实现仓储物资管理便捷化,提高账卡物一致性和管理效率,减少物料领用差错率。( )

A、　线上化标签

B、　数字化标签

C、　数字化标牌

D、　线上化标牌(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,11.实现物料领用数字化。)

答案：B

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

114.星级乡镇供电所营销服务工作评价必备条件的检查方式( )。

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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)

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73.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》中,示范供电所指标体系包含“红线”指标和业绩指标。其中“红线”指标实行“一票否决”,包含供电所安全生产、党风廉政、信访维稳、依法治企等方面发生违规违纪或影响公司形象的负面事件。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》)

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41.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加大工单驱动业务推广力度,以“( )、( )、( )”驱动主动运维、主动检修、主动抢修,促进服务质量全面提升。

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34.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作原则:( )

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139.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所的标准之一,是完成供电所内勤人员( )等7个助手的高频场景应用。

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97.《数字化供电所建设指南》中:在手机端 i 国网、网上国网中,能从管理人员视角出发,实现现场查询、装拆、过户、预警、调试、扫码等多类业务场景“一机完成、一次办结”。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)

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150.《供电营业规则》规定,在公用变电站内由用户投资建设的供电设备,如( )等,由供电企业统一经营管理。

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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:A级厅为( )营业厅,兼本地区营业厅服务人员的实训基地。