79.“村网共建”电力便民服务示范点创建工作思路:通过开展“村网共建”电力便民服务示范点创建,主动将供电服务网格融入基层政府网格,延伸乡村供电服务渠道,推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范,推动解决农村供电服务最后一百米问题,提升人民群众用电(())。
A. 满意度、便利度
B. 满意度、简便度
C. 满意度、便捷性
D. 满意度、便利性(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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8.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》充分发挥县公司属地协调优势,多措并举促成地方政府将电网建设环境纳入()等指标考核体系。完善考核评价机制,压实县公司属地责任,切实推动电网建设环境显著改善。( )
A. 营商环境
B. 获得电力指数
C. 综合营收
D. 产业项目建设(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(五)深化业务变革,18.深入推进主电网建设属地化管理。)
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24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第四章第十七条)(知识点、考核点:营业员、培训要求)
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:B级营业厅为县级中心营业厅。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第八条第(一)款)(知识点、考核点:B级营业厅、设置要求)
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19.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级自助营业厅应提供( )服务,自助服务区域不具备安防条件的除外。
A. 8小时
B. 朝九晚五
C. 12小时
D. 24小时(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章二十六条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、营业时间)
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228.通过(())功能,在手机端实现调试任务自动下发、用电信息采集系统远程召测、现场组网调试,提高设备调试效率,减少外勤人员往返现场次数,确保现场工作一次办结,提高工作效率和客户满意度。
A. 一键查询
B. 一键调试
C. 一键扫码
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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53.市或县公司专业部门根据本单位帮扶方案对定点供电所开展管理帮扶。每年度对帮扶供电所专业业绩评价指标进行分析,提出指标提升管控措施。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)
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61.根据《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》,帮扶对象主要是( )的供电所。
A. 业绩指标全省或本单位排名长期落后
B. 管理短板突出
C. 基础条件薄弱
D. 人力资源短缺(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)三、帮扶对象)
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71.《优化营商环境条例》规定:( )不得利用营商环境评价谋取利益。
A. 各级人民政府
B. 各级人民政府有关部门
C. 任何单位
D. 任何个人
解析：null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第一章第八条
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92.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,为满足多样化用电场景。针对灌溉、压铡、电烘干等“季节性、流动性、共用性”用电需求,应采取创新报装服务,因地制宜集中提供供电设施扫码共享用电,解决分散用电电网延伸不足、容量不足问题。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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