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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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65.落实首问负责制,为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务,认真做好客户(())的收集和反馈。

A、 投诉

B、 建议

C、 投诉、建议

D、 投诉、意见(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))

答案:C

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
20.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》促进客户服务多渠道融合,推动()成为办电新常态,提升电力精准服务、便捷服务、智能服务水平。( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-a3c0-c091-003987170300.html
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152.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,各单位信息提供部门按照( )原则,负责信息提供、 内容审核等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-3952-c0dc-76edc6d0d800.html
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76.《优化营商环境条例》规定:对政务服务大厅中部门分设的服务窗口,应当创造条件整合为综合窗口,提供( )服务。
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145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-2af5-c0dc-76edc6d0d800.html
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75.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,城镇老旧小区水电气暖改造工程费用,可通过(()等方式筹措,具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。
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220.《电力供应与使用条例》要求,用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由( )以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。
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46.《中华人民共和国电力法》规定:以下( )不是由国务院依照电力法制定。
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35.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,持续升级营业厅服务功能,推进业务办理( )、( )、( ),提升客户临柜办电感受。
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207.在 i 国网或网上国网汇聚供电所全部内外网移动应用,建立(())端个人工作台,实现移动作业应用一个入口。
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85.《电力供应与使用条例》明确,国务院电力管理部门负责()与()的()工作。
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题目内容
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

65.落实首问负责制,为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务,认真做好客户(())的收集和反馈。

A、 投诉

B、 建议

C、 投诉、建议

D、 投诉、意见(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))

答案:C

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
20.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》促进客户服务多渠道融合,推动()成为办电新常态,提升电力精准服务、便捷服务、智能服务水平。( )。

A.   线上办

B.   简化办

C.   透明办

D.   互动办(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,13.深化数字化供电所应用。)

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152.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,各单位信息提供部门按照( )原则,负责信息提供、 内容审核等工作。

A.  “谁使用谁负责”

B.  “谁形成谁负责”

C.  “谁主管谁负责”

D.  “谁监督谁负责”【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》

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76.《优化营商环境条例》规定:对政务服务大厅中部门分设的服务窗口,应当创造条件整合为综合窗口,提供( )服务。

A.  一窗受理

B.  一次告知

C.  一站式

D.  一网通办

解析:null【出处】优化营商环境条例 (国务院令 第 722 号)第四章第三十六条

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145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。

A.  2025

B.  2023

C.  2024

D.  2026【出处】《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)。

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75.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,城镇老旧小区水电气暖改造工程费用,可通过(()等方式筹措,具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。

A.  政府补贴

B.  企业自筹

C.  用户出资

D.  众筹捐款【出处】《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知(国办函〔2020〕129号)》第四条第(一)点

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220.《电力供应与使用条例》要求,用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由( )以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。

A.  省级

B.  市级

C.  县级

D.  乡镇级

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第十一条

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46.《中华人民共和国电力法》规定:以下( )不是由国务院依照电力法制定。

A.  电力供应与使用办法

B.  电价分类标准和分时办法

C.  上网电价实施办法和步骤

D.  用电增容收费标准

解析:null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第四十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-5b9e-c0dc-76edc6d0d800.html
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35.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,持续升级营业厅服务功能,推进业务办理( )、( )、( ),提升客户临柜办电感受。

A.  规范化

B.  便利化

C.  自助化

D.  信息化【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

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207.在 i 国网或网上国网汇聚供电所全部内外网移动应用,建立(())端个人工作台,实现移动作业应用一个入口。

A.  手机

B.  终端

C.  工具

D.  电脑(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)

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85.《电力供应与使用条例》明确,国务院电力管理部门负责()与()的()工作。

A.  全国电力供应

B.  使用

C.  电网经营

D.  监督管理

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-af98-c0dc-76edc6d0d800.html
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