174.低压用户在业务受理环节仅需提供有效身份证明和( )。
A. 设备清单
B. 用电工程项目批准文件
C. 用电地址物业权属证明
D. 户口簿
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-6764-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
50.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对低碳节能的要求:( )
A. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每季度开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
B. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每月开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
C. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。
D. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员,根据工作承载力在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-e2f6-c091-003987170300.html
点击查看答案
24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第四章第十七条)(知识点、考核点:营业员、培训要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-65af-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
99.电力网格员负责供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、线上渠道推广、安全用电、节约用电、科学用电等相关用电政策宣传和(())。
A. 业务受理
B. 专业管理
C. 业务办理
D. 工作办理(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-081a-c091-003987170300.html
点击查看答案
24.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作目标:打造“一区县一示范、一所一重点”的服务共建典型场景。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-e2ed-c091-003987170300.html
点击查看答案
5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。
A. 5×24
B. 7×24
C. 5×8
D. 7×8(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 c)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-076b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
8.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:变更包括变更营业厅( )、营业状态(暂停/恢复营业)等内容。
A. 名称
B. 地址
C. 人员
D. 等级
E. 服务项目
F. 营业时间
G. 设备(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十一条)(知识点、考核点:变更营业厅、变更营业厅内容)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-1575-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
60.关于乡镇供电所帮扶工作方式中领导干部联点帮扶市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少3次,每季度至少听取2次帮扶供电所工作汇报。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-271e-c091-003987170300.html
点击查看答案
24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理,安防设施派专人维护,至少( )一次巡检,( )一次检修保养,建立检查登记制度,确保安全防范设施正常运行。
A. 每月;每季度
B. 每季度;每年
C. 每月;每半年
D. 每季度;每半年(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、安防设施)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-2ed2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
25.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,深化()企业文化落地,依托东方红共产党员服务队,深化新时代 文明实践,总结推广“党建引领·村网共建”经验,打造党建与乡村治理相结合的“国网典范”。( )
A. 五位一体
B. 一体四翼
C. 四化一体
D. 一强三优(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(六)深化管理提质,19.坚持党建引领。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-66be-c091-003987170300.html
点击查看答案
