9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务网络布设要求网上国网(移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省(自治区、直辖市)公司独立布设。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.2)(知识点、考核点:电子渠道、服务网络布设)
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57.推动地方党委抓工作统筹,争取地方党委政府将“村网共建”电力便民服务作为支撑乡村振兴、建设现代化治理体系的重要举措和示范工程,将“村网共建”成效纳入基层乡村振兴考核范畴。供电公司党组织抓攻坚落地,实现(())工作深度融合,打造党建与乡村供电服务相结合的典型示范。
A. 党建与业务
B. 党建与专业
C. 村网共建
D. 政企协同(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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247.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前()向社会公布,提高电费透明度。
A. 一周
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第六条第(十三)点
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32.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,积极参与配电网规划。落实“()”规划职责,收集、整理配电网规划所需的设备运行、业扩报装、用户发展等相关基础资料,提出10千伏及以下配电网规划项目需求和建设方案。( )
A. 三级规划、三级参与
B. 三级规划、四级参与
C. 四级规划、四级参与
D. 四级规划、五级参与(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,10.积极参与配电网规划。)
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138.开展技能帮扶,结合县公司“(())”培训机制建设,完善帮扶供电所实训场地和实训设施配置,开展分专业送培上专业送培上门、远程培训、现场培训、集中培训等,着力提升员工业务技能和综合素质。
A. 精准施教
B. 因材施教
C. 精细管理
D. 精准滴灌(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号))
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208.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息,实现企业用户“(()”。
A. 一证办电
B. 一证受理
C. 一窗通办
D. 刷脸办电【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第3条
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39.电力联络员负责协助收集电力隐患信息;制止违章违规用电、挂钩取电、电力设备附近燃放烟花等危险行为;协助开展电力设施保护区内防山火巡视、外破防范和电力廊道治理; 自然灾害时,配合供电所组织抢修复电工作。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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226.通过(())功能,实现勘察收资、档案变更、批量过户一次完成,减环节、减材料、减时长,有效提高营销客户档案准确性,提升客户感知,进一步优化电力营商环境。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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137.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,按照“( )”测算供配电资产已移交的存量居住区充电设施建设规模,做好配套电网工程资金保障。
A. 一车位一表计
B. 比例
C. 停车位数量的25%
D. 客户需求【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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69.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,低压居民新装(增容)总时长正确的是()。
A. 具备直接装表的2 个工作日。
B. 具备直接装表的3 个工作日。
C. 有电网配套工程的10个工作日。
D. 对于有特殊要求的户,按照与客户约定的时间装表接电。【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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