19.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级自助营业厅应提供( )服务,自助服务区域不具备安防条件的除外。
A. 8小时
B. 朝九晚五
C. 12小时
D. 24小时(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章二十六条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、营业时间)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-24d3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
98.示范供电所业绩指标( )确定。
A. 配电运维
B. 营销服务
C. 公司年度关键业绩和重点任务
D. 示范县公司指标体系设置的定义、取数来源、计算方法(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-455c-c091-003987170300.html
点击查看答案
75.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》中,规范开展营销普查工作。高压用户普查率100%;低压非居民用户(包括执行居民电价的非居民用户)普查率100%;居民用户现场普查率不低于4%;居住小区普查建档完成率100%。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》星级乡镇供电所营销服务工作评价标准(2023年))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-4535-c091-003987170300.html
点击查看答案
159.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,必备条件近两年内未发生供电所人员责任引起的供电服务事件且发生供电所责任的属实95598或12398投诉≤(())。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第一点必备条件)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-ac9a-c091-003987170300.html
点击查看答案
9.进一步理顺市县两级农电服务公司功能定位和职责界面,人资部门归口管理农电服务公司,专业部门对相关业务进行专业管理和指导,对相关工作开展情况进行评价。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(一)优化组织模式,2.优化农电服务公司运作。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-c578-c091-003987170300.html
点击查看答案
219.《电力供应与使用条例》要求,( )以上地方人民政府电力管理部门负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第三条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-c3f7-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
149.《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)指出,近期,国家市场监管总局组织国家电网、南方电网以及部分燃气企业召开价格收费行政指导会,检查重点聚焦公用企业收费情况,并对往年违规收费问题整治开展“回头看”,检查时限为( )以来的收费行为。
A. 2021年3月1日
B. 2021年1月1日
C. 2023年1月1日
D. 2022年1月1日【出处】《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-32d0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
126.乡镇供电所帮扶工作成效统计表中的典型经验反馈时间为(())。
A. 每月初
B. 每月底
C. 每季度末
D. 每半年度(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-638c-c091-003987170300.html
点击查看答案
32.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十一条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、意见收集与处理)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-74c9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
99.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,地下车库设置的电缆分支箱及多表位集中计量箱,应按照防火分区集中布置,计量箱安装地点应靠近车位( )。
解析：null【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-f671-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
