30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:建立健全营业厅运营管理评价标准,从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价,各单位应至少每年对所辖单位开展( )次运营管理评价。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十章五十二条)(知识点、考核点:营业厅监督评价、监督评价)
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83.基础型数字化供电所应用评估中数字化基础底座包含一账号、一平台、一工单、一终端。( )(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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153.基础型数字化供电所应用评估中对工具要求:以供电所业务流程中需()()等业务需求为导向,推进供电所 RPA 工具配置,创新培养模式,培育供电所 RPA 应用人才,推动 RPA 典型应用落地推广,加强 RPA 应用安全防范,实现基层员工减负管理效能提升。( )
A. 人工操作
B. 机械重复的数据录入
C. 汇总统计
D. 监控预警(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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187.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司设备状态管理工作要求,加强公用配变停电管理,系统查询本年度公用配变停运率不高于(())。每高0.01个百分点扣0.05分。最多扣6分。
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准设备状态管理)
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46.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实数据主人制,规范数据源头管理,实现业务系统单轨运行,做到业务数据一处录入、多处使用,杜绝双轨制、多头录入。责任部门是。( )
A. 设备部、营销部
B. 营销部、科数部
C. 人资部、设备部
D. 各部门(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》重点任务分解表。)
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205.通过“一账号”在(())实现多系统单点登录、跨系统数据共享,解决供电所多系统重复登录及数据“烟囱”问题。
A. 一平台
B. 一终端
C. 一工具
D. 一工单(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)
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195.居民客户电费违约金每日按欠费总额的(()计算。
A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 3‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第24条
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81.《供电营业规则》规定:用户用电设备容量在( ),可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
A. 50千瓦以下
B. 100千瓦以下
C. 100千瓦及以下
D. 50千瓦及以下
解析：null【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第九条
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24.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》,深化公用事务“一件事一次办”,主要包括( )业务。
A. “不动产+供电”线上联动过户
B. 水电气讯联合服务
C. “政务+供电”
D. “更名+过户”【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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55.电力联络员在工作范围能直接答复或处理的问题,按时限要求和规范进行答复和处理,并记录在案。对超出权限或专业知识范围的事项,及时通知驻点电力网格员协助处理,并对处理情况全程(),形成闭环管理。( )
A. 跟进
B. 督办
C. 整改
D. 治理(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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