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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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单选题
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141.《一线员工服务行为》规定,办理收费业务时间一般每件不超过()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()分钟。( )

A、 5,10

B、 5,20

C、 10,15

D、 10,15(出处:《一线员工服务行为》营业窗口服务行为规范一、5)

答案:B

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
157.基础型数字化供电所应用评估中建设所务看板,包含“()()”四个模块,辅助管理者高效开展供电所日常管理工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-acfd-c091-003987170300.html
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200.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户的竣工验收时限为(())个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-06e8-c091-003987170300.html
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90.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,乡村振兴用电报装服务全面提升工作目标指出:2023年,乡村地区 160 千瓦及以下小微企业“三零”服务全面巩固提升,线上办电应用持续深化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-e472-c0dc-76edc6d0d800.html
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30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:建立健全营业厅运营管理评价标准,从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价,各单位应至少每年对所辖单位开展( )次运营管理评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-3a5d-c0dc-76edc6d0d800.html
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49.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条
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142.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,结合营销 2.0、采集 2.0 等营销数字化平台建设,加快应用营销业务风险数字化内控功能,通过( )、大数据手段对重要领域、关键节点开展精准管理,实施合规在线审查、监测,充分运用各种新技术赋能合规管理。
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116.设区的市级以上地方人民政府应当按照国家有关规定, 优化工程建设项目 (不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程)审批流程,推行并联审批、多图联审、联合竣工验收等方式,简化审批手续,提高审批效能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-ef8e-c0dc-76edc6d0d800.html
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154.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等供电服务承诺,自发生变化之日起( )个工作日内更新。
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48.针对发现的农田机井管理界面不清、转供电及加价问题,各单位要充分发挥乡镇供电所前端服务优势,积极对接产权归属单位,从政府层面推动理顺农田机井建管关系,科学确定排灌到户电价,规范农业灌溉用电电价执行,协助政府部门做好监督工作。( )(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)四、工作要求第3点)
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139.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年底前,实现全国范围(())及以下的小微企业用电报装“零投资”。
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题目内容
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单选题
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

141.《一线员工服务行为》规定,办理收费业务时间一般每件不超过()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()分钟。( )

A、 5,10

B、 5,20

C、 10,15

D、 10,15(出处:《一线员工服务行为》营业窗口服务行为规范一、5)

答案:B

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
157.基础型数字化供电所应用评估中建设所务看板,包含“()()”四个模块,辅助管理者高效开展供电所日常管理工作。( )

A.   供电所信息

B.   所务公开

C.   车辆管理

D.   党建风采(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

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200.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》规定,10千伏客户的竣工验收时限为(())个工作日。

A.  3,5

B.  5,5

C.  5,7

D.  7,7(出处:《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号 )

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90.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,乡村振兴用电报装服务全面提升工作目标指出:2023年,乡村地区 160 千瓦及以下小微企业“三零”服务全面巩固提升,线上办电应用持续深化。

A.  正确

B.  错误

解析:null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-e472-c0dc-76edc6d0d800.html
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30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:建立健全营业厅运营管理评价标准,从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价,各单位应至少每年对所辖单位开展( )次运营管理评价。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十章五十二条)(知识点、考核点:营业厅监督评价、监督评价)

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49.《中华人民共和国电力法》规定,电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十四条

解析:解析:应为:“较大”改“重大”电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令,造成较大事故的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

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142.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,结合营销 2.0、采集 2.0 等营销数字化平台建设,加快应用营销业务风险数字化内控功能,通过( )、大数据手段对重要领域、关键节点开展精准管理,实施合规在线审查、监测,充分运用各种新技术赋能合规管理。

A.  信息化

B.  格式化

C.  网络化

D.  合规化【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-250e-c0dc-76edc6d0d800.html
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116.设区的市级以上地方人民政府应当按照国家有关规定, 优化工程建设项目 (不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程)审批流程,推行并联审批、多图联审、联合竣工验收等方式,简化审批手续,提高审批效能。

A. 并联审批

B. 多图联审

C. 联合竣工验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-ef8e-c0dc-76edc6d0d800.html
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154.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等供电服务承诺,自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A.  3

B.  10

C.  15

D.  D.20【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-3d14-c0dc-76edc6d0d800.html
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48.针对发现的农田机井管理界面不清、转供电及加价问题,各单位要充分发挥乡镇供电所前端服务优势,积极对接产权归属单位,从政府层面推动理顺农田机井建管关系,科学确定排灌到户电价,规范农业灌溉用电电价执行,协助政府部门做好监督工作。( )(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)四、工作要求第3点)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-120b-c091-003987170300.html
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139.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年底前,实现全国范围(())及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A.  120kW

B.  160kW

C.  150kW

D.  180kW(出处:《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第一部分 总体要求中的基本原则)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-8101-c091-003987170300.html
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