149.《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)指出,近期,国家市场监管总局组织国家电网、南方电网以及部分燃气企业召开价格收费行政指导会,检查重点聚焦公用企业收费情况,并对往年违规收费问题整治开展“回头看”,检查时限为( )以来的收费行为。
A. 2021年3月1日
B. 2021年1月1日
C. 2023年1月1日
D. 2022年1月1日【出处】《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)。
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37.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,进一步完善供电所综合评价体系,优化对标管理,根据供电所()等特征,分类实施供电所业绩对标,将对标评价结果作为星级供电所和示范供电所创建的重要依据。( )
A. 运维电压等级和规模
B. 运维电压等级和区域面积
C. 运维用户数量和规模
D. 运维用户数量和区域面积(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(六)推动长效机制高效运转,22.健全供电所综合评价体系。)
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85.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,促请地方政府进一步修改完善政策文件,放宽或取消前置条件,实现低压小微企业电力接入工程免审批或备案制政策全覆盖、全落地,对于实行备案制的,推动占掘路等备案手续在线流转、结果在线反馈,切实压减行政审批时长。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)
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27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域,必要时可设置电子门禁,防止( )进入内部办公区域。
A. 非营业厅服务人员
B. 抢修人员
C. 工作人员
D. 值班人员(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第八章第四十一条)(知识点、考核点:营业厅安全管理、人员安全)
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74.市、县公司要及时总结帮扶成效,提炼典型经验,不断提高供电所帮扶工作质效。对帮扶工作成效显著的集体和个人,各单位应在()、()、()等方面优先考虑、优先推荐。( )
A. 绩效评价
B. 年度考核
C. 评先评优
D. 星级或示范供电所评定(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)六、工作内容(四)总结提升、激励推进)
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1.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》通过三年时间,到“十四五”末,县公司农村户均容量达到 2.61 千伏安、农网供电可靠性不低于 99.887%、电压质量合格率 不低于 99.86%、95598 客户服务满意率达到 98%以上,全面建成 ()的县公司:( )。
A. 电网坚强
B. 服务优质
C. 管理规范
D. 队伍精干(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》工作目标)
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240.基础型数字化供电所应用评估中派单助手是指:基于“一工单”汇聚的各专业工单,打造派单助手,实现工作任务按关键信息精准触达到人,工作任务一次派发、一次解决,减轻内勤人员派单压力,提升工单过程管控(())及客户满意度。
A. 运行能力
B. 调节能力
C. 调度能力
D. 调度力量(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.6)(知识点、考核点:电子渠道、服务环境)
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104.《供电营业规则》规定,在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可( ),然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算,分别计价。
A. 与客户协商每月定量计量
B. 装设总的用电计量装置
C. 多月计量用电量
D. 在方便的位置装设计量装置【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第71条
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11.《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,电费收取,电能计量装置校验,电能计量装置换装,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,能效公共服务,服务申请处理及服务诉求收集等。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.2.1)(知识点、考核点:客户现场、服务功能)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4c51-c0dc-76edc6d0d800.html
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