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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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单选题

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191.《星级乡镇供电所党建及队伍建设工作评价标准(2023年)》中,绩效考核管理,健全导向清晰、评价科学、激励有效、覆盖全员的绩效管理体系,合理设置考核指标和评价标准,员工绩效评价公开、公平、公正。供电所员工绩效考核覆盖率(()),每少1人扣1分,最多扣5分。

A、　100%

B、　 90%

C、　95%

D、　 98%(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)党建及队伍建设工作评价标准)

答案：A

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

19.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级自助营业厅应提供( )服务,自助服务区域不具备安防条件的除外。

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73.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:对于符合条件的政府资产,采用“应交尽交”。

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189.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器(含高压电动机)属(()状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。

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107.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出全面推广低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务等典型经验做法,充分发挥地方和企业( )、( )和( ),鼓励支持各地区、各部门开拓创新,不断推出优化用电营商环境新举措、新模式。

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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户,应次日办理。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.3)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)

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81.建立“政府主导、电网主动、(())”的“村网共建”体系。电网企业与地方政府签订“村网共建”协议,明确双方工作内容、工作机制、责任分工、联动协调工作等内容。

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133.2023年秋粮生产供电保障的工作方案重点任务,强化供电保障统筹协调。主动对接县乡政府和农业、水利、气象等部门,及时掌握秋粮生产工作安排,结合地区农业特点、气象特征,做好负荷预测,合理安排电网运行方式,精准保障(())。

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123.《中华人民共和国电力法》规定,在依法划定的电力设施保护区内( ),危及电力设施安全的,将责令强制拆除、砍伐或者清除。

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153.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,供电企业主动公开95598供电服务热线、供电营业厅、企业门户网站、网上国网 App、95598网站等供电服务渠道, 自发生变化之日起()个工作日内更新。

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37.电力联络员实行“首问责任制”, 负责处理客户的来访、来电诉求。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))