93.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:2026年,全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的充电基础设施体系。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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16.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》推动农村电网巩固提升工程高质量建设,深度参与现场勘查和(),严格工程质量、()验收把关,做好建设运维衔接工作。( )
A. 设计审查
B. 设计评审
C. 标准工序
D. 标准工艺(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,9.强化配网工程建设管理。)
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8.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:变更包括变更营业厅( )、营业状态(暂停/恢复营业)等内容。
A. 名称
B. 地址
C. 人员
D. 等级
E. 服务项目
F. 营业时间
G. 设备(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十一条)(知识点、考核点:变更营业厅、变更营业厅内容)
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10.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。
A. 邮件
B. 7×24小时不间断服务
C. 智能客服机器人
D. 面对面(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.5.4)(知识点、考核点:银行及其他代办机构、服务方式)
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225.通过(())功能,手机端实现计量新旧设备信息自动录入、自动归档,通过“点、选、扫、拍、签”等极简式操作实现计量装拆现场一次办理,系统自动流转,提升现场工作人员装拆效率。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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82.《功率因数调整电费办法》规定:鉴于电力生产的特点,用户用电功率因数的高低对(()的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。
A. 发电设备
B. 输电设备
C. 供电设备
D. 用电设备【出处】《功率因数调整电费办法((83)水电财字第215号文件)》第一条
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218.通过(()),实现员工绩效自动取数、自动计算、自动上传,公开透明,提升供电所管理效率及公信力。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 停电监测助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
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197.除居民客户外的其他客户电费违约金的跨年欠费部分,每日按欠费总额的(()计算。
A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 3‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第98条
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6.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
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34.满足绿色出行需要,村内适宜位置建设充电桩,逐步实现充电桩“乡乡全覆盖”。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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