79.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,用户申请业务时,存在资料不全的情况暂缓受理。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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3.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员经岗前培训合格,方能上岗工作。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
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72.按照“先进带后进”原则,选取优秀供电所与相对落后供电所开展结对帮扶。将优秀供电所先进管理经验推广至相关供电所,通过()、()、()等,推动帮扶供电所提升管理水平。( )
A. 管理经验输出
B. 工作交流
C. 人员帮扶
D. 结对轮岗(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(四)供电所结对帮扶)
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59.《优化营商环境条例》规定:依法确需对市场主体实施行政强制措施的,应当限定在所必需的范围内。【出处】《优化营商环境条例》第十四条
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43.根据《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》,排查范围为公司系统供电区域内全部农田机井及向其供电的10kV电力设施。( )(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)一、排查范围)
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4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。
A. 客户自助
B. 智能客服机器人
C. 留言
D. 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
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121.星级乡镇供电所发展规划工作评价工作要求( )。
A. 落实“四级规划,五级参与”规划职责
B. 收集、整理配电网规划所需的基础资料
C. 提出10千伏及以下配电划网规划项目需求和建设方案
D. 供电所用房和配套设施设备管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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102.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》中,帮扶落后供电所的方式有几种?( )
A. 3 种
B. 5种
C. 4 种
D. 6种(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)第一点)
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56.《电力供应与使用条例》规定:一个供电营业区域内只设立( )供电营业机构。
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第二章第八条
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105.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》中低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零门槛
D. 零投资【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(一)条
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