119.按照(())原则,选取优秀供电所与相对落后供电所开展结对帮扶。将优秀供电所先进管理经验推广至相关供电所,通过管理经验输出、工作交流、人员帮扶等,推动帮扶供电所提升管理水平。
A. 先进带后进
B. 先出带后进
C. 示范所引领
D. 树立标杆目标(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(四)供电所结对帮扶)
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122.市或县公司领导班子成员根据本单位帮扶方案选择联点对象,每年深入帮扶供电所现场调研督导至少2次,每季度至少听取(())次帮扶供电所工作汇报。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)五、帮扶方式(一)领导干部联点帮扶)
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1.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
A. 邮寄
B. 远程在线服务
C. 电子邮件服务
D. 拍照(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.4.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务方式)
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117.公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任:
A. 不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息
B. 强迫市场主体接受不合理的服务条件
C. 向市场主体收取不合理费用【出处】《优化营商环境条例》第七十条
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246.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
A. 12398能源监管热线;95598等供电服务热线
B. 12345市长热线;95598等供电服务热线
C. 95598等供电服务热线;12315消费者投诉举报热线
D. 12345市长热线;12398能源监管热线【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第六条第(十三)点
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35.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的重点任务:( )
A. 建立“村网共建”保障机制
B. 建立“村网共建”评价机制
C. 规范“村网共建”服务内容
D. 推进“五大专项”服务行动(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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95.示范供电所评价侧重于指标管理。省公司每年发布评价指标体系,按照( )方式评定。
A. 月度评价
B. 季度排名
C. 半年度考评
D. 年度考评(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. 责任单位赔偿
B. 供电企业不负赔偿责任
C. 视不同情况而定
D. 供电企业负责赔偿责任【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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93.《供电营业规则》规定,属于公用性质或占用公用线路规划走廊的,由( )统一管理。
A. 供电企业
B. 地方政府
C. 产权拥有者
D. 供电企业与用户共同维护【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第46条
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135.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所建设要完成5个数字化基础底座建设,建设并应用 19个及以上高频场景应用,促进供电所( )落地。
A. 业务自动化
B. 作业移动化
C. 管理智能化
D. 服务互动化
E. 资产可视化
F. 装备数字化(出处:《数字化供电所建设指南》第三章 建设安排,)
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