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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及国网直属单位的95598工单,由国网客服中心接单,通过( )等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心归单办结。

A、 电话

B、 工单

C、 邮件

D、 短信(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管【2019】907号)第三章第四十四条)

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-4a4b-c0dc-76edc6d0d800.html
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30.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,严格按照要求宣传()热线,各单位要全面开展自查,边查边改,对不符合要求的宣传方式,2023年9月底前完成整改。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-7212-c091-003987170300.html
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85.《供电营业规则》规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-ae68-c0dc-76edc6d0d800.html
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233.基础型数字化供电所应用评估中对工具要求:以供电所业务流程中需人工操作、机械重复的数据录入、汇总统计和监控预警等业务需求为导向,推进供电所 RPA 工具配置,创新培养模式,培育供电所 RPA 应用人才,推动 (())落地推广,加强 RPA 应用安全防范,实现基层员工减负和管理效能提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-4f16-c091-003987170300.html
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49.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598网站、电力短信及外部媒体等渠道,主动公开计划检修停电、临时检修停电和故障停电的( )等停电信息,具备发布条件的,可将停电影响具体客户信息细化至高压用户和居住小区,按照国家规定及时公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-670a-c0dc-76edc6d0d800.html
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85.《电力供应与使用条例》明确,国务院电力管理部门负责()与()的()工作。
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246.打造面向供电所业务的(()),减少供电所员工人工录入工作量,增加信息录入,提高人员录入工作效率。
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55.电力联络员在工作范围能直接答复或处理的问题,按时限要求和规范进行答复和处理,并记录在案。对超出权限或专业知识范围的事项,及时通知驻点电力网格员协助处理,并对处理情况全程(),形成闭环管理。( )
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69.《供电营业规则》规定:备用电源就是保安电源。【出处】《供电营业规则》第十一条
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4.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》规范业务外包。严格落实“自营、限制、外包”三个清单 管理要求,以()为原则,规范业务外包管理。( )。
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及国网直属单位的95598工单,由国网客服中心接单,通过( )等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心归单办结。

A、 电话

B、 工单

C、 邮件

D、 短信(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管【2019】907号)第三章第四十四条)

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。

A.  发电燃料供应企业、运输企业和电网经营企业

B.  发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业

C.  发电燃料供应企业、电网经营企业和电力生产企业

D.  电网经营企业、运输企业和电力生产企业

解析:null【出处】《中华人民共和国电力法》第三章第二十条

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30.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,严格按照要求宣传()热线,各单位要全面开展自查,边查边改,对不符合要求的宣传方式,2023年9月底前完成整改。( )

A.  12345、95598

B.  12398、95598

C.  12345、12398

D.  95598(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,6.持续加大服务热线宣传力度。)

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85.《供电营业规则》规定:供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。

A.  被转供户、变压器损耗的有功、无功电量

B.  转供户损耗的有功、无功电量

C.  被转供户、公用线路损耗的有功、无功电量

D.  被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第14条

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233.基础型数字化供电所应用评估中对工具要求:以供电所业务流程中需人工操作、机械重复的数据录入、汇总统计和监控预警等业务需求为导向,推进供电所 RPA 工具配置,创新培养模式,培育供电所 RPA 应用人才,推动 (())落地推广,加强 RPA 应用安全防范,实现基层员工减负和管理效能提升。

A.  典型经验

B.  RPA 典型应用

C.  管理成果

D.  技术创新(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

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49.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598网站、电力短信及外部媒体等渠道,主动公开计划检修停电、临时检修停电和故障停电的( )等停电信息,具备发布条件的,可将停电影响具体客户信息细化至高压用户和居住小区,按照国家规定及时公布。

A.  停电区域

B.  停电线路

C.  停电起止时间

D.  停电范围【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》

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85.《电力供应与使用条例》明确,国务院电力管理部门负责()与()的()工作。

A.  全国电力供应

B.  使用

C.  电网经营

D.  监督管理

解析:null【出处】:《电力供应与使用条例》第五条

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246.打造面向供电所业务的(()),减少供电所员工人工录入工作量,增加信息录入,提高人员录入工作效率。

A. 录入助手

B. 工作助手 D. 录入工作(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

D. 录入工作(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

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55.电力联络员在工作范围能直接答复或处理的问题,按时限要求和规范进行答复和处理,并记录在案。对超出权限或专业知识范围的事项,及时通知驻点电力网格员协助处理,并对处理情况全程(),形成闭环管理。( )

A.  跟进

B.  督办

C.  整改

D.  治理(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))

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69.《供电营业规则》规定:备用电源就是保安电源。【出处】《供电营业规则》第十一条

解析:解析:备用电源不是保安电源

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4.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》规范业务外包。严格落实“自营、限制、外包”三个清单 管理要求,以()为原则,规范业务外包管理。( )。

A.   管计划

B.   管预算

C.   管过程

D.   管考核(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(二)优化人员配置,6.规范业务外包。)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-81d4-c091-003987170300.html
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