12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:A级厅为( )营业厅,兼本地区营业厅服务人员的实训基地。
A. 地区中心
B. 区县范围
C. 城中心
D. 省中心(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第八条第(一)款)(知识点、考核点:A级营业厅、设置要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-15c6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
54.“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的合作宗旨:大力实施“村网共建”电力便民服务工程,进一步提升农村供电保障能力, 乡村()和()基本实现现代化,满足广大电力用户对美好生活向往的用电需求。( )
A. 管理体系
B. 治理体系
C. 管理能力
D. 治理能力(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-ebba-c091-003987170300.html
点击查看答案
19.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅建设运营工作要求坚持客户导向,落实服务型定位。为客户提供( ),建成“服务品质国际领先”能源互联网企业的窗口。
A. 主动抢修服务
B. 主动服务
C. 智能服务
D. 多元化市场服务(出处:《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》(国家电网营销〔2020〕649号)第二条)(知识点、考核点:营业厅建设运营、工作原则)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-2a01-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
117.中华人民共和国电力工业部第8号令颁布《供电营业规则》,自( )开始施行。
A. 1996年6月1日
B. 1996年10月8日
C. 1997年10月8日 C.1997年6月1日【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第107条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-f06b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
48.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,省、市、县供电企业通过企业门户网站,主动公开通过政府决策程序后的供电营业区()等, 自政府相关部门批复后3个工作日内公布。
A. 有序用电方案
B. 限电范围
C. 限电线路
D. 限电序位【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-64e9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
73.根据《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第二十八条,供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开(()等信息,为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。
A. 服务标准
B. 资费标准
C. 收费项目
D. 行业标准【出处】《优化营商环境条例》(国务院令第722号)第三章第二十八条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-9695-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
235.基础型数字化供电所应用评估中指标看板是指:汇集营销业务应用系统、用电信息采集系统、供电服务指挥系统、PMS 等专业系统指标,建立指标看板,包括“营销业务、供电服务、配网运行、综合业务”四个模块,实现指标“(())、统一计算、分级汇总、逐级展示”,为供电所日常管理提供决策支撑。
A. 业务同源
B. 专业管控
C. 数据汇总
D. 数据同源(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-5372-c091-003987170300.html
点击查看答案
135.《优化营商环境条例》规定:对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域,依法依规实行全覆盖的重点监管,并严格规范重点监管的程序;对通过( )等发现的问题,应当有针对性地进行检查并依法依规处理。
A. 投诉举报
B. 转办交办
C. 数据监测
D. 群众上访【出处】《优化营商环境条例》第五十四条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-1783-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
27.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,多渠道推进消费帮扶,助推乡村产业发展和农民增收。深入实施()电力励志工程,落实国家()就业促进行动,助力乡村人才振兴。( )
A. 教育+就业、雨露计划+
B. 定向+培养、雨露计划+
C. 教育+就业、春风行动+
D. 定向+培养、春风行动+(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(六)深化管理提质,20.全力服务乡村振兴。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-6b59-c091-003987170300.html
点击查看答案
175.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,客户办理暂停,需在()个工作日前向供电企业提出申请。
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-68fa-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
