14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。
A. 业务周期
B. 季节气候
C. 功能区域设置
D. 政策影响(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十三条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、排班)
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19.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅建设运营工作要求坚持客户导向,落实服务型定位。为客户提供( ),建成“服务品质国际领先”能源互联网企业的窗口。
A. 主动抢修服务
B. 主动服务
C. 智能服务
D. 多元化市场服务(出处:《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》(国家电网营销〔2020〕649号)第二条)(知识点、考核点:营业厅建设运营、工作原则)
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40.《中华人民共和国电力法》规定:对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,供电企业( )制止。
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第四章第三十二条
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131.《优化营商环境条例》规定:政府及其有关部门应当进一步增强服务意识,切实转变工作作风,为市场主体提供( )的政务服务。
A. 有序
B. 规范
C. 便利
D. 高效【出处】《优化营商环境条例》第三十四条
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94.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家有关规定实行分类电价、分时电价
A. 单一制
B. 分类
C. 两部制
D. 分时
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十五条
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45.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,完善信息公开渠道,充分利用数字化、信息化手段,使人民群众获取信息( )。
A. 更便捷
B. 更方便
C. 更高效
D. 更透明【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-5ecd-c0dc-76edc6d0d800.html
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130.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)指出,要构建政府委托工程规范管理模式,确需通过政府平台采购的项目,由( )组织实施。
A. 市级及以上发改部门
B. 县级及以上供电公司
C. 市级及以上供电公司
D. 县级及以上发改部门【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-0ad6-c0dc-76edc6d0d800.html
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143.《数字化供电所建设指南》中,建设省级统一的数字化供电所全业务平台(一平台),集成( )等各专业供电所常用系统。
A. 营销
B. 设备
C. 安监
D. 物资
E. 人资
F. 党建(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)
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44.《中华人民共和国电力法》规定:电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的,具体办法由( )规定。
A. 电力管理部门
B. 物价部门
C. 国务院
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第三十七条
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27.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》充分发挥各级各类专家“传帮带”作用,组织各级专家、供服工匠、劳模骨干等“进课堂”“师带徒”,强化()、配电网规划、新兴业务等职业技能和履职能力培训。( )。
A. 安全生产
B. 配电运维
C. 电力营销
D. 用电营销(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,21.提升员工业务技能。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-b1c1-c091-003987170300.html
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