131.2023年秋粮生产供电保障的工作方案重点任务,强化隐患缺陷排查治理。开展保障秋粮生产的供电线路和台区隐患缺陷排查治理,及时发现问题,及时消缺闭环,防止设备(())。
A. 故障出门
B. 故障停机
C. 可靠运行
D. 带病运行(出处:《国网湖南电力营销部关于印发2023年秋粮生产供电保障工作方案》(营销〔2023〕23号)二、重点任务)
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163.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,规范计量作业管理;计量故障、差错规范化处理;电表异常快速响应时限符合公司相关要求。计量作业线上化率未达到上级主管部门下达的目标值,每降低1个百分点扣0.2分,最多扣(())分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准计量管理)
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226.《电力供应与使用条例》要求,因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前( )通知用户或者进行公告。
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十八条
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15.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:各代办机构的营业网点,应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.5.3.2)(知识点、考核点:银行及其他代办机构、服务功能)
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119.《中华人民共和国电力法》规定:城市电网的( )规划,应当纳入城市总体规划。城市人民政府应当按照规划,安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
A. 改造
B. 总体
C. 发展
D. 建设【出处】《中华人民共和国电力法》第十一条
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75.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》中,规范开展营销普查工作。高压用户普查率100%;低压非居民用户(包括执行居民电价的非居民用户)普查率100%;居民用户现场普查率不低于4%;居住小区普查建档完成率100%。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》星级乡镇供电所营销服务工作评价标准(2023年))
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15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前( )对外公告。
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 60天(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第十二条第(三)款)(知识点、考核点:新建、撤并及变更营业厅,公告要求)
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3.实行库房定置管理,执行环境卫生岗位责任制,公示员工责任区,每年开展环境卫生检查考评,常态保持供电所整洁有序的生产生活环境。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(四)推动基础设施持续完善,18.强化所容所貌管理。)
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39.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,深化市场化业务反垄断治理,应坚持( )、( )、( )原则。
A. 市场化运营
B. 规范化运作
C. 公平性竞争
D. 恶性竞争【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。
A. 准确答复
B. 准确告知
C. 一次性告知
D. 一次性答复(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十二条)(知识点、考核点:业务受理管理受理客户咨询查询、受理咨询查询的要求)
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