68.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,受理临柜客户用电申请时,主动询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A. 需提交的资料清单。
B. 业务办理流程。
C. 收费项目及标准。
D. 监督电话。【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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70.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中,供电所应安排专人全过程参与配电网规划工作。( )(出处:《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》五星级乡镇供电所发展规划工作评价标准(2023年))
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96.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,办电服务合规管理强化工作目标中指出:2023年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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43.《中华人民共和国电力法》规定:制定电价,应( ),坚持公平负担,促进电力建设。
A. 依法确定收益
B. 依法补偿成本
C. 依法计入税金
D. 规范执行政策
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第三十六条
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41.电力联络员负责收集和提供辖区内特殊(弱势)群体名单,不需协同开展关怀服务、纾难解困等电力相关延伸服务。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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20.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布,并确保信息与各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第三章第十二条第(一)款)(知识点、考核点:新建、撤并及变更营业厅,公告要求)
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37.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,进一步完善供电所综合评价体系,优化对标管理,根据供电所()等特征,分类实施供电所业绩对标,将对标评价结果作为星级供电所和示范供电所创建的重要依据。( )
A. 运维电压等级和规模
B. 运维电压等级和区域面积
C. 运维用户数量和规模
D. 运维用户数量和区域面积(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(六)推动长效机制高效运转,22.健全供电所综合评价体系。)
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50.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强法规、制度学习宣贯,强化合规履职和风险防范意识,将合规要求贯穿业务执行全过程。责任部门是。( )
A. 法律部
B. 营销部
C. 办公室
D. 人资部(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》重点任务分解表。)
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81.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,加大工单驱动业务推广力度。建立“设备状况+工单驱动+指标评价”多维考核方式,全面实现业务工单化管理。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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191.暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过二个月,35千伏及以上的不得超过(()。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 六个月【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第25条
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