11.《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,电费收取,电能计量装置校验,电能计量装置换装,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,能效公共服务,服务申请处理及服务诉求收集等。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.2.1)(知识点、考核点:客户现场、服务功能)
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60.电力网格员负责工作,下面正确的是:( )
A. 收集电力隐患信息,按规定进行隐患治理
B. 制止违章违规用电、挂钩取电、电力设备附近燃放烟花等危险行为,指导电力用户使用家用漏保装置
C. 开展电力设施保护区内防山火巡视、外破防范和电力廊道治理
D. 自然灾害时,参与抢修复电工作(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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183.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司抢修及值班管理工作要求,加强故障抢修管理,95598故障报修到达现场时限、恢复时限达到“十项承诺”要求。到达现场后恢复供电时间,城区范围超过(())小时、农村地区超过4小时的,每次扣1分,最多扣2分。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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218.通过(()),实现员工绩效自动取数、自动计算、自动上传,公开透明,提升供电所管理效率及公信力。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 停电监测助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
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141.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,办电服务合规管理强化工作目标中指出:( )年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
A. 2023
B. 2024
C. 2025
D. 2026【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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93.电力网格员在工作范围能直接答复或处理的问题,(())要求和规范进行答复和处理,并记录在案。
A. 及时
B. 按时限
C. 每周
D. 不定期(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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225.通过(())功能,手机端实现计量新旧设备信息自动录入、自动归档,通过“点、选、扫、拍、签”等极简式操作实现计量装拆现场一次办理,系统自动流转,提升现场工作人员装拆效率。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
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118.优化营商环境应当坚持市场化法治化国际化原则,以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制强化协同联动完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造()()的良好环境。
A. 稳定
B. 公平
C. 透明
D. 可预期【出处】《优化营商环境条例》第四条
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91.《电力供应与使用条例》明确,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据()和(),提供相应的电力。
A. 其必要性
B. 重要性
C. 电网的可能
D. 电网的规划
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十二条
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69.开展技能帮扶,结合县公司“精准滴灌”培训机制建设,完善帮扶供电所实训场地和实训设施配置,开展分专业送培上门、()、()、()等,着力提升员工业务技能和综合素质。( )
A. 远程培训
B. 现场培训
C. 集中培训
D. 宣贯操作手册(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(三)技能帮扶)
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