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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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159.催费助手是多维度对电费回收情况进行()(),提升工作人员对电费回收情况实时掌握能力,应用客户标签帮助工作人员实时了解客户交费习惯,进行差异化服务,提升电费催收工作效率,减轻工作压力,缩减催费成本;根据语音平台统一规范催费话术,提供良好客户体验。( )

A、 统计

B、 分析

C、 提前预警

D、  信息推送(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
60.《优化营商环境条例》规定:除法律、法规另有规定外,任何单位和个人不得强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动,不得借前述活动向市场主体收费或者变相收费。【出处】《优化营商环境条例》第十七条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-aa04-c0dc-76edc6d0d800.html
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92.根据《供电营业规则》规定:一工业用户,用电容量为125kVA,该用户在电网高峰负荷时的功率因数应达到( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-bcf9-c0dc-76edc6d0d800.html
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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4695-c0dc-76edc6d0d800.html
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136.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所建设要完成( )数字化基础底座建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-832e-c091-003987170300.html
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170.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,加强异常台区管理,发生国家电网公司线损核查异常的台区,每个台区扣0.5分;发生省公司线损核查异常的台区,每个扣0.2分。本项最多扣(())分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-c633-c091-003987170300.html
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55.《优化营商环境条例》规定:国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度减少政府对市场资源的配置,最大限度减少政府对市场活动的干预,加强和规范事中事后监管,着力提升政务服务能力和水平,切实降低制度性交易成本,更大激发市场活力和社会创造力,增强发展动力。【出处】《优化营商环境条例》第三条
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202.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,意见自(()起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-a249-c0dc-76edc6d0d800.html
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93.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:2026年,全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的充电基础设施体系。
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140.根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见》要求:深化供水供电供气供暖行业市场化改革,区分网络型自然垄断环节和竞争性环节,明确属性定位,合理界定政府、企业、用户的权利义务,进一步深化公用事业领域(())改革。
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67.《供电营业规则》规定:对于用电负荷密度较高的地区,低压供电的容量界限可适当提高。【出处】《供电营业规则》第九条
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多选题
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

159.催费助手是多维度对电费回收情况进行()(),提升工作人员对电费回收情况实时掌握能力,应用客户标签帮助工作人员实时了解客户交费习惯,进行差异化服务,提升电费催收工作效率,减轻工作压力,缩减催费成本;根据语音平台统一规范催费话术,提供良好客户体验。( )

A、 统计

B、 分析

C、 提前预警

D、  信息推送(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))

答案:ABCD

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
60.《优化营商环境条例》规定:除法律、法规另有规定外,任何单位和个人不得强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动,不得借前述活动向市场主体收费或者变相收费。【出处】《优化营商环境条例》第十七条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-aa04-c0dc-76edc6d0d800.html
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92.根据《供电营业规则》规定:一工业用户,用电容量为125kVA,该用户在电网高峰负荷时的功率因数应达到( )

A.  0.85以上

B.  不执行

C.  0.90以上

D.  0.80【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第41条

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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4695-c0dc-76edc6d0d800.html
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136.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所建设要完成( )数字化基础底座建设。

A.   一账号

B.   一平台

C.   一工单

D.   一终端

E.   一工具

F.   一库房(出处:《数字化供电所建设指南》第八章 总体业务架构)

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170.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,加强异常台区管理,发生国家电网公司线损核查异常的台区,每个台区扣0.5分;发生省公司线损核查异常的台区,每个扣0.2分。本项最多扣(())分。

A.  4

B.  3

C.  2

D.  5(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准线损管理)

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55.《优化营商环境条例》规定:国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度减少政府对市场资源的配置,最大限度减少政府对市场活动的干预,加强和规范事中事后监管,着力提升政务服务能力和水平,切实降低制度性交易成本,更大激发市场活力和社会创造力,增强发展动力。【出处】《优化营商环境条例》第三条

解析:解析:最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预

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202.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,意见自(()起施行。

A.  2020年12月1日

B.  2021年1月1日

C.  2021年3月1日

D.  2021年6月1日【出处】《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)

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93.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:2026年,全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的充电基础设施体系。

A.  正确

B.  错误

解析:null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-ea31-c0dc-76edc6d0d800.html
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140.根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见》要求:深化供水供电供气供暖行业市场化改革,区分网络型自然垄断环节和竞争性环节,明确属性定位,合理界定政府、企业、用户的权利义务,进一步深化公用事业领域(())改革。

A.  放管服

B.  属地规范

C.  属地服务

D.  政策措施(出处:《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见》)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-8335-c091-003987170300.html
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67.《供电营业规则》规定:对于用电负荷密度较高的地区,低压供电的容量界限可适当提高。【出处】《供电营业规则》第九条

解析:解析:用电负荷密度较高的地区,经过技术经济比较,采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时,低压供电的容量界限可适当提高。

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