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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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填空题

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7.通过三年时间,到“十四五”末,县公司农村户均容量达到 2.61 千伏安、农网供电可靠性不低于 99.887%、电压质量合格率不低于 99.86%、95598客户服务满意率达到 99%以上。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》一、总体要求,(三)工作目标)

答案：通过三年时间,到“十四五”末,县公司农村户均容量达到 2.61 千伏安、农网供电可靠性不低于 99.887%、电压质量合格率不低于 99.86%、95598客户服务满意率达到 98%以上。

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

139.《数字化供电所建设指南》中,示范型数字化供电所的标准之一,是完成供电所内勤人员( )等7个助手的高频场景应用。

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87.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中要求电网企业对收集的隐患信息建立排查治理清单,开展隐患治理工作,电力网格员定期向(())反馈相关工作进展。

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110.《供电营业规则》规定:用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的变动幅度,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿。

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104.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署,全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法,( ),全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境,经国务院同意,现提出以下意见。

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36.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,高压用户报装高效提速工作目标中指出:到 2025 年,全面建成( )、( )、( )、( )的业扩新模式。

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3.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员经岗前培训合格,方能上岗工作。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)

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131.《优化营商环境条例》规定:政府及其有关部门应当进一步增强服务意识,切实转变工作作风,为市场主体提供( )的政务服务。

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15.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,强化绩效评定与结果应用,根据县公司指标排名情况分档划定()级员工强制比例,提高员工绩效与个人能力水平的挂钩力度。( )

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113.开展技能帮扶,结合县公司“精准滴灌”培训机制建设,完善帮扶供电所实训场地和实训设施配置,开展分专业送培上门、远程培训、现场培训、集中培训等,着力提升员工(())和综合素质。

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126.乡镇供电所帮扶工作成效统计表中的典型经验反馈时间为(())。