122.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》中提出:利用( )时间,打造形成中国特色、世界一流的现代电力营商环境。
A. 五年
B. 三年
C. 十年
D. 八年【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-faf5-c0dc-76edc6d0d800.html
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165.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,规范计量作业管理;电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障,抢修时应在(())小时内完成电能表更换。
A. 24
B. 48
C. 36
D. 12(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准计量管理)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-bbbd-c091-003987170300.html
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249.一键预警实能现客户诉求、客户用电、台区运营、员工调度、工单办理等各业务环节(())、主动预警,提升业务响应能力。
A. 风险智能研判
B. 智能研判
C. 风险研判
D. 风险智能预判(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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57.《电力供应与使用条例》规定:公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业代为有偿( )。
A. 设计、安装、试验和运行
B. 设计、施工和运行管理
C. 设计、施工、试验和运行
D. 设计、施工和维护管理
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第三章第十四条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-7439-c0dc-76edc6d0d800.html
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45.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,完善信息公开渠道,充分利用数字化、信息化手段,使人民群众获取信息( )。
A. 更便捷
B. 更方便
C. 更高效
D. 更透明【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-5ecd-c0dc-76edc6d0d800.html
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11.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识,符合《国家电网有限公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》相关要求,整体风格应力求( )。
A. 鲜明
B. 和谐
C. 统一
D. 醒目(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章二十七条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、服务环境)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-1aad-c0dc-76edc6d0d800.html
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127.根据《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号),对土地储备项目接入工程,应落实( )全额承担的要求
A. 用户
B. 政府
C. 供电公司
D. 投资方【出处】《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-04d1-c0dc-76edc6d0d800.html
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158.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,舆情监测由( )牵头,信息提供和组织发布部门协同联动,对于风险隐患密切关注、妥善处置,避免引发负面舆情。
A. 营销部门
B. 宣传部门
C. 信息部门
D. 法务部门【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-458c-c0dc-76edc6d0d800.html
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95.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
A. 公示的电价
B. 国家核准的电价
C. 营销系统的记录
D. 用电计量装置的记录
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第二十七条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-c40c-c0dc-76edc6d0d800.html
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理,并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测,自助服务终端可用率应保持在( )以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十八条)(知识点、考核点:自助服务终端、管理要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-2d00-c0dc-76edc6d0d800.html
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