18.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅对老年人、残障人士等特殊群体,应充分尊重业务办理习惯,设置便民服务设施,提供现金收取、( )等服务。
A. 快速通道
B. 便捷通道
C. 绿色通道
D. VIP通道(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十四条)(知识点、考核点:业务受理管理差异化服务策略、实施差异化服务要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-22ca-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
61.根据《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》,帮扶对象主要是( )的供电所。
A. 业绩指标全省或本单位排名长期落后
B. 管理短板突出
C. 基础条件薄弱
D. 人力资源短缺(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)三、帮扶对象)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-fb28-c091-003987170300.html
点击查看答案
183.逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的(()加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。
A. 1‰至2‰
B. 1‰至3‰
C. 2‰至4‰
D. 3‰至4‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第98条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-79f8-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
170.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,在地下车场,电缆分支箱及电能计量箱一般( )在公共墙面或通道,放置地点不得影响汽车正常通行或设备运输。( )
A. 分散安装
B. 批量安装
C. 有序安装
D. 集中安装
解析：null【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-5f44-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
160.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,必备条件近两年内未发生供电所人员责任引起的供电服务事件且发生供电所责任的属实95598或12398投诉≤(())。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第一点)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-aed1-c091-003987170300.html
点击查看答案
118.优化营商环境应当坚持市场化法治化国际化原则,以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制强化协同联动完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造()()的良好环境。
A. 稳定
B. 公平
C. 透明
D. 可预期【出处】《优化营商环境条例》第四条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-f4c6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
31.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,重点围绕频繁停电台区、老旧配电室,实施低压侧线路及()综合整治,建立突出问题销号制,持续提升配网供电可靠性。( )
A. 烧表
B. 表箱
C. 进户线
D. 接户线(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,8.开展频繁停电低电压专项整治。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-7489-c091-003987170300.html
点击查看答案
121.《中华人民共和国电力法》规定,用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 设计
B. 施工安装
C. 运行管理
D. 校验【出处】《中华人民共和国电力法》第三十一条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-fa4c-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
224.通过(())功能,在手机端快速查询客户、指标、设备、知识政策、工单等信息,提升现场信息获取效率,提前洞察客户需求,支撑业务同步办理,提升外勤人员作业效率及客户满意度。
A. 一键查询
B. 一键装拆
C. 一键预警
D. 一键过户(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十二章外勤作业应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-3b5e-c091-003987170300.html
点击查看答案
201.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,按照“(()”、“谁受益、谁付费”原则,明确投资、建设、运营、维护、使用、监管等主体责任,引导公用事业属性合理定位和成本合理分担。
A. 谁建设、谁运营
B. 谁运营、谁负责
C. 谁投资、谁负责
D. 谁使用,谁负责【出处】《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)第2条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-a03e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
