61.将(())纳入“治理类”事项,将“治理类”事项清单转化为工作任务计划,运用日早会、周(月)例会实施闭环管控。将用电报装、更名过户、电量电费、政策咨询、故障报修、杆线迁移等纳入“需求类”事项,建立标准化工单(清单)库,规范业务开展、促进需求闭环。对于供电所层面无法解决的事项,应提交上级层面,必要时启动农电综合协调机制予以解决。
A. 砍青协调、山火防治、隐患防控、电力设施保护、选址选线、阻工协调等
B. 砍青协调、山火防治、电力设施保护、选址选线、阻工协调等
C. 砍青协调、山火防治、隐患防控、选址选线、阻工协调等
D. 砍青协调、山火防治、隐患防控、电力设施保护、阻工协调等(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-b992-c091-003987170300.html
点击查看答案
11.《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,电费收取,电能计量装置校验,电能计量装置换装,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,能效公共服务,服务申请处理及服务诉求收集等。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.2.1)(知识点、考核点:客户现场、服务功能)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4c51-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
180.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,落实标准化和制度化管理要求,提高客户档案管理的规范化、标准化和信息化水平,执行“一户一档”管理;供用电合同签订率、有效率、规范率达到100%。自(())年1月1日起,未实现新增客户档案资料全部电子化的,每户扣0.2分。
A. 2022
B. 2023
C. 2021
D. 2020(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准优化营商环境)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-dab3-c091-003987170300.html
点击查看答案
211.通过(())直观呈现供电所员工工作量,实现供电所人员、工单、物资、绩效工分量化统计分析,减少多系统频繁切换开展工单进度管控。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-1d0c-c091-003987170300.html
点击查看答案
49.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对安全用电的要求:( )
A. 电力网格员协同村镇电力联络员按季度开展安全用电宣传工作。"
B. 村镇电力联络员协助收集电力设施保护区内的外力破坏、超高树竹、线下鱼塘等电力隐患信息,及时告知森草火情、窃电等紧急问题。
C. 电网企业对收集的隐患信息建立排查治理清单,开展隐患治理工作,电力网格员定期向村镇反馈相关工作进展。
D. 加强与乡镇、村级组织在信息共享、线路巡视、电力施工协调、用电纠纷化解、电力线路山火防治联动等方面配合,乡镇、村级组织协助电网企业开展重难点问题协调工作。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-e0d9-c091-003987170300.html
点击查看答案
238.基础型数字化供电所应用评估中资产看板是指:已建设数字库房的供电 所汇聚计量、备品备件、安全工器具等各项资产信息,打造资产看板,包括“计量设备、备品备件、安全工器具、资产预警提醒”四个模块;未建设数字库房的供电所,贯通营销计量资产数据,实现计量设备的展示与(()),为资产管理与业务开展提供实时数据支撑。
A. 资产预警提醒
B. 指标预警提醒
C. 风险预警提醒
D. 生产预警提醒(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-59bb-c091-003987170300.html
点击查看答案
11.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》聚合全专业工单、评价全流程质量、贯通移动端应用,实现供电所(),确保年内数字化建设应用基本覆盖供电所各类高频业务场景。( )
A. 数字赋能
B. 基层减负
C. 提质增效
D. 多劳多得(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》一、工作思路和目标,(二)工作目标,3.数智支撑减负赋能。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-916d-c091-003987170300.html
点击查看答案
99.五星级供电所指标评价评定( )。
A. 本年度评定为示范供电所
B. 总排名100名及以前且配电、营销专业排名均不低于300名的上一年度五星级供电所
C. 总排名50名及以前且配电、营销专业排名均不低于200名的上一年度四星级供电所
D. 市州公司根据年度指标排名和示范效应择优推荐1个,经省公司审核后评定(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-47a7-c091-003987170300.html
点击查看答案
213.(())综合统计任务数量、工作质效、经营指标、所长评价、考勤情况等信息,用数据说话、用数据管理、用数据奖惩,实现过程监管、精准高效闭环,助力工作负担合理分配、工作质效跟踪管控、绩效评价高效透明。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-2180-c091-003987170300.html
点击查看答案
85.《电力供应与使用条例》明确,国务院电力管理部门负责()与()的()工作。
A. 全国电力供应
B. 使用
C. 电网经营
D. 监督管理
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第五条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-af98-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
