116.星级乡镇供电所运维抢修工作评价项目包括( )。
A. 加强巡视及隐患缺陷管理,开展电力设施保护工作
B. 抢修及值班管理、设备状态管理
C. 线损管理
D. 车辆管理、备品备件与施工工器具管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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19.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:营业厅建设运营工作要求坚持客户导向,落实服务型定位。为客户提供( ),建成“服务品质国际领先”能源互联网企业的窗口。
A. 主动抢修服务
B. 主动服务
C. 智能服务
D. 多元化市场服务(出处:《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》(国家电网营销〔2020〕649号)第二条)(知识点、考核点:营业厅建设运营、工作原则)
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213.(())综合统计任务数量、工作质效、经营指标、所长评价、考勤情况等信息,用数据说话、用数据管理、用数据奖惩,实现过程监管、精准高效闭环,助力工作负担合理分配、工作质效跟踪管控、绩效评价高效透明。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
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40.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理责任清单中,哪个部门负责归口管理乡镇供电所生产车辆、办公电脑等资产的购置( )。
A. 营销部
B. 农服公司
C. 发展策划部
D. 物资部(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》加强供电所管理责任清单。)
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200.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,到(()年,清理规范供水供电供气供暖行业收费取得明显成效,科学、规范、透明的价格形成机制基本建立,政府投入机制进一步健全,相关行业定价办法、成本监审办法、价格行为和服务规范全面覆盖,水电气暖等产品和服务供给的质量和效率明显提高。
A. 2022
B. 2023
C. 2025
D. 2030【出处】《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)
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32.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作目标:拓展延伸乡村供电服务范围和渠道,因地制宜与地方政府共建“村级电力便民服务点”,打造乡村供电服务新模式,构建()()的“村网共建”电力便民服务体系。( )
A. 网上办
B. 就近办
C. 上门办
D. 帮你办(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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26.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》提升员工业务技能。加强供电服务专业培训师资及实训设施等资源建设,按照()要求,推进课程、题库、案例等补全开发。( )。
A. 模块化、
B. 系统化
C. 体系化
D. 规范化(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,21.提升员工业务技能。)
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183.逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的(()加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。
A. 1‰至2‰
B. 1‰至3‰
C. 2‰至4‰
D. 3‰至4‰【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第98条
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161.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,在运计量装置异常处理及时率未达到98%以上,每降低1个百分点扣(())分,最多扣1分。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第二条计量管理第二点)
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58.电力网格员负责联合电力联络员收集村民(),排查供电服务风险,定期与电力联络员开展工作会商,协同向村委供电所提交问题清单。( )
A. 用电需求
B. 投诉意见
C. 问题建议
D. 用电信息(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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