6.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设( )受理相关业务。
A. 专人
B. 电子客服专员
C. 柜员
D. 客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.5.1)(知识点、考核点:电子渠道、服务人员要求)
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57.《优化营商环境条例》规定:市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务,在国际经贸活动中遵循国家通行规则。【出处】《优化营商环境条例》第九条
解析：解析:在国际经贸活动中遵循国际通行规则
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27.供电所主动对接村(社区),完善脱贫户、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群用户明细,与村(社区)电力联络员共同制定“一对一”上门走访及服务计划。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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173.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,电费电价政策执行准确,国家有关电价政策落实到位,杜绝搭车收费和违规执行优惠电价,现场抽查(())户客户电价执行情况,核对后确为电价执行错误的,每发现1户扣1分,最多扣5分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准电费电价管理)
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155.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,供电企业通过企业门户网站,主动公开通过政府决策程序后的供电营业区有序用电方案、限电序位等, 自政府相关部门批复后( )个工作日内公布。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》。
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163.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,规范计量作业管理;计量故障、差错规范化处理;电表异常快速响应时限符合公司相关要求。计量作业线上化率未达到上级主管部门下达的目标值,每降低1个百分点扣0.2分,最多扣(())分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准计量管理)
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56.建立健全“村网共建”电力便民服务规范化服务体系,建立(())。定期组织业务技能、制度培训和工作考核,确保共建服务政府认可、客户满意。
A. 工作制度、职责、流程与激励办法
B. 工作制度、标准、职责、流程与激励办法
C. 工作制度、标准、职责、流程
D. 工作制度、标准、流程与激励办法(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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14.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》规范()等设备设施管理,将安全工器具等录入安全风险管控监督平台,通过数字化管控推动账卡物相符,出入库记录齐全准确,并定期开展专 项监督检查,全面查找、深度解决存在的问题与不足。( )
A. 备品备件
B. 安全工器具
C. 施工工器具
D. 仪器仪表(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,7.加强设备运维管理。)
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43.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)要求,公共服务“一件事一次办”包括。
A. “不动产+供电”联动过户
B. 水电气讯联合服务
C. 企业开办与用电申请联办
D. 工商变更与更名【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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38.电力联络员负责参与当地电网规划,参与商定配电变压器、电力廊道等电力设施位置和用地;配合协调电网建设阻工。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-fea9-c091-003987170300.html
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