215.居民阶梯电价第二档电量,按照覆盖本区域内(()居民用户的月均用电量确定。
A. 65%
B. 75%
C. 85%
D. 95%【出处】《国家发改委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》[2011]2617号第3条
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32.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十一条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、意见收集与处理)
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18.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》通过数字化技术和应用不断提高供电所业务执行规范性,建立工单驱动业务管理模式,将()等全量汇聚至数字化供电所模块( )。
A. 工单中心主动派单
B. 智能运检工单
C. 新供指工单
D. 两率一损工单(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,12.规范工作业务流程。)
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19.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:C级自助营业厅应提供( )服务,自助服务区域不具备安防条件的除外。
A. 8小时
B. 朝九晚五
C. 12小时
D. 24小时(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章二十六条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、营业时间)
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97.电力网格员负责收集产业发展和用户用电需求,收集配网设备运行数据,参与当地(()),及时将电网建设项目计划安排告知村(社区)委员会和电力联络员。
A. 电力规划
B. 电网规划
C. 电力计划
D. 供电计划(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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82.《功率因数调整电费办法》规定:鉴于电力生产的特点,用户用电功率因数的高低对(()的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。
A. 发电设备
B. 输电设备
C. 供电设备
D. 用电设备【出处】《功率因数调整电费办法((83)水电财字第215号文件)》第一条
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184.《星级乡镇供电所运维抢修工作评价标准》中,落实公司加强巡视及隐患缺陷管理,开展电力设施保护工作抢修及值班管理工作要求,加强配网设备巡视和检查,并做好巡视记录;做好电力设施防外力破坏工作。架空线路通道、柱上设备、电力电缆线路、中压开关站、环网单元、配电室、箱式变电站一个季度巡视(())次,未按周期开展巡视工作的,每项扣 0.5分,最多扣 3分。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 三(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准第六条优化营商环境)
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161.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,地下车库壁挂式明装计量箱下沿距所在地坪高度不宜小于( )。()
A. 1.0m
B. 1.2m
C. 1.5m
D. 1.8m【出处】《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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179.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,客户销户,需向供电公司申请,供电公司应按照下列规定办理错误的是( )。
A. 销户必须停止全部容量的使用。
B. 客户未向供电企业结清电费。
C. 查验计量装置完好性后,拆除计量装置。
D. 核对表计底度、拆表时间等信息,并由用户签字确认。
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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146.《供电营业规则》规定:用户申请新装或增加用电时,以下哪些属于应向供电企业提供资料?( )
A. 用电工程项目批准的文件
B. 用电设备清单
C. 用电类别
D. 用电规划【出处】《供电营业规则》第十八条
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