113.星级乡镇供电所营销服务工作评价必备条件( )。
A. 近两年内未发生供电所人员责任引起的供电服务事件
B. 发生属实供电所责任的属实95598或12398投诉≤2件
C. 全渠道诉求管控,减少客户投诉,杜绝重大服务事件
D. 按照管理要求完成上级主管部门下达的考核指标(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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3.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,选取典型供电所开展()定量核定,结合基层实 际按岗位类别、业务类型科学核定劳动定员,精准分解至班组站所。( )
A. 工作量
B. 业务量
C. 劳动量
D. 服务量(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(一)优化组织模式,1.优化定编定岗管理)
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11.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》聚合全专业工单、评价全流程质量、贯通移动端应用,实现供电所(),确保年内数字化建设应用基本覆盖供电所各类高频业务场景。( )
A. 数字赋能
B. 基层减负
C. 提质增效
D. 多劳多得(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》一、工作思路和目标,(二)工作目标,3.数智支撑减负赋能。)
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32.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,积极参与配电网规划。落实“()”规划职责,收集、整理配电网规划所需的设备运行、业扩报装、用户发展等相关基础资料,提出10千伏及以下配电网规划项目需求和建设方案。( )
A. 三级规划、三级参与
B. 三级规划、四级参与
C. 四级规划、四级参与
D. 四级规划、五级参与(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(二)推动业务质量稳步提升,10.积极参与配电网规划。)
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59.《电力供应与使用条例》规定:因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前( )通知重要用户。
A. 7天
B. 3天
C. 3-7天
D. 24小时
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第四章第二十八条
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150.《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)指出,供电企业对验收环节用户提供的合格有效试验报告要( ),不得向用户重复收取试验费用。
A. 重新复核
B. 依规审查
C. 存档核验
D. 予以采信【出处】《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》(国家电网营销〔2023〕343号)。
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188.临时用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的(()。
A. 全部
B. 二分之一
C. 三分之一
D. 四分之一【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第87条
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48.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,省、市、县供电企业通过企业门户网站,主动公开通过政府决策程序后的供电营业区()等, 自政府相关部门批复后3个工作日内公布。
A. 有序用电方案
B. 限电范围
C. 限电线路
D. 限电序位【出处】:《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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43.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)中必备条件:( )
A. 建立“政府主导、电网主动、政企联动”的“村网共建”体系。电网企业与地方政府签订“村网共建”协议,明确双方工作内容、工作机制、责任分工、联动协调工作等内容。
B. 采取合署办公型共建方式,借助乡镇或村级便民服务中心等综合服务点为电力便民服务提供场所。
C. 本年度内“村网共建”电力便民服务点服务范围内未发生电网企业负主要责任的农村触电伤亡事故。
D. 本年度内“村网共建”电力便民服务点未发生属实的供电服务投诉或被省公司通报的供电服务事件。
E. 本年度内“村网共建”电力便民服务点未发生人员违纪违法违规事件。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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52.《中华人民共和国电力法》规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费( )以下的罚款。
A. 三倍以下
B. 三~五倍
C. 三倍
D. 五倍以下
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第九章第七十一条
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