219.《电力供应与使用条例》要求,( )以上地方人民政府电力管理部门负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第三条
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20.公司营销部将通过现场调研、问卷调查、邮箱直通车等方式,对各单位综合协调机制运转情况和协调质效进行核查,并纳入市州公司同业对标考核评价,推动供电所综合协调机制落实落地。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》四、工作要求)
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63.开展乡镇供电所帮扶的工作要实现帮扶供电所( )、( )、( )。
A. 管理提升
B. 队伍建强
C. 指标向优
D. 创新创效(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)二、工作目标)
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69.通过政策宣讲、入户宣传等方式,(())开展电网建设惠民工程政策宣贯。
A. 政企联动
B. 政企联合
C. 政企互动
D. 政企协同(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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81.《供电营业规则》规定:用户用电设备容量在( ),可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
A. 50千瓦以下
B. 100千瓦以下
C. 100千瓦及以下
D. 50千瓦及以下
解析：null【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第九条
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5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务的方式包括( )。
A. 合同
B. 面对面
C. 电话
D. 短信
E. 书面
F. 微信(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.3)(知识点、考核点:客户现场、服务方式)
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46.《中华人民共和国电力法》规定,公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚,构成犯罪的,依法追究民事责任。【出处】《中华人民共和国电力法》第七十条
解析：解析:应为:“民事责任”改为“刑事责任”。公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
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151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。
A. 数字化
B. 电子化
C. 智能化
D. 科学化【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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48.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对办电便民的要求有:( )
A. “村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务,通过“网上国网”APP 帮助客户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请。
B. “村网共建”电力便民服务点需应设置醒目的自助服务区标志和必要的业务办理步骤提示,方便客户自助办理。可将自助服务区前置。
C. 电力网格员及时对接村镇电力联络员,收集并积极解决客户用电诉求、用电问题,负责登记《客户意见登记本》,同时做好客户诉求、建议的收集、分析、跟踪和反馈。
D. 针对农村客户不同群体诉求,电力网格员协同村镇电力联络员开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务等。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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86.通过绩效评价工具,实现员工绩效自动取数、自动计算、自动上传,公开透明,提升供电所管理效率及公信力,同时根据评价结果,对员工薄弱点进行个性化侧重管理,激发员工自主能动性,更好地发挥绩效管理指挥棒作用。( )(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
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