220.通过(()),利用采集系统及客户服务业务中台(营销系统)的停电研判能力,提升台区及以下停电监测实时性,赋能供电所自主派发网格化服务工单并同步通知客户,推进服务模式由“客户来电、被动处置”向“系统研判、主动服务”转变。
A. 派单助手
B. 绩效助手
C. 日报助手
D. 停电监测助手(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十一章内勤作业应用)
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87.《电力供应与使用条例》明确,用户受电端的供电质量应当符合()或者()。
A. 国家标准
B. 企业要求
C. 政府要求
D. 电力行业标准
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》第十九条
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1.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
A. 邮寄
B. 远程在线服务
C. 电子邮件服务
D. 拍照(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.4.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务方式)
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146.《数字化供电所建设指南》中,在 i 国网或网上国网建立手机端个人工作台,打造( )等功能。数据展示工单池
C. 消息中心
D. 应用中心(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)
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56.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,地下车库内充电桩低压电缆分支箱及计量箱的安装应避开()、()及墙体易()等区域。( )
A. 滞水
B. 积水
C. 给排水
D. 渗漏水【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。
A. 数字化
B. 电子化
C. 智能化
D. 科学化【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
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44.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设服务场所的要求有:( )
A. “村网共建”电力便民服务点公示供电所所长信息。
B. “村网共建”电力便民服务点具备固定的办公场地,根据现场实际需求差异化配置具备发票打印、线上缴费、智能办电等功能的服务设备。
C. 明确“村网共建”电力便民服务点服务内容、工作制度、工作要求等内容。
D. “村网共建”电力便民服务点有固定服务区域,公示供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务以及服务内容、工作制度、联系人员电话等信息。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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148.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,低压客户平均接电时间:居民客户()个工作日。( )
A. 3,7
B. 5,7
C. 5,15
D. 5,7(出处:《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16号)供电服务十项承诺第六条)
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134.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进全程智能管控需要依托营销2.0系统建设( )、全环节、全要素“三全”管控模块。
A. 全流程
B. 全平台
C. 全体人员
D. 全智能【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
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53.《中华人民共和国电力法》由全国人民代表大会常务委员会通过,自( )起施行。
A. 1996年4月1日
B. 1996年9月1日
C. 1995年12月28日
D. 1998年10月8日
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第十章第七十五条
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