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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。

A、罚金

B、罚款

C、滞纳金

D、违约使用电费

答案：D

营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

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《供电营业规则》第七十七条：计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。

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计划检修应提前公告，并通知到（），通知方式应可检查，其通知资料保存时间不少于一年（）。

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用电检查人员在侦查窃电时使用的“仪表检查法”包含（）。

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营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

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客户的用电计量装置雷击损坏，在贵州电网公司电力营销管理系统中应做的变更申请为（）。

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保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。

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农业用电价格按照保本、盈利的原则确定。

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对客户服务质量方面的投诉，在（）个工作日内答复处理结果。

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单选题

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。

A、罚金

B、罚款

C、滞纳金

D、违约使用电费

答案：D

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》第七十七条：计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计划检修应提前公告，并通知到（），通知方式应可检查，其通知资料保存时间不少于一年（）。

A. 重要客户

B. 大客户

C. 专变客户

D. 大型居民住宅区

点击查看答案

用电检查人员在侦查窃电时使用的“仪表检查法”包含（）。

A. 用湿度表检查

B. 用兆欧表检查

C. 用相位伏安表检查

D. 用电子表检查

点击查看答案

营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

A. 大客户

B. 重要客户

C. 政府客

D. VIP客户

点击查看答案

客户的用电计量装置雷击损坏，在贵州电网公司电力营销管理系统中应做的变更申请为（）。

A. 暂拆

B. 暂换

C. 计量故障处理

D. 客户验表

点击查看答案

保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。

A. 1m

B. 2m

C. 2.5m

D. 3m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

农业用电价格按照保本、盈利的原则确定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对客户服务质量方面的投诉，在（）个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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