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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

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电路中任意两点间的（）称为电压。

A、距离

B、电阻值

C、电位差

D、电源差

答案：C

营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

确定低压供电方案应考虑（）的影响。

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因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，不承担损害赔偿责任。

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用户变电站不属于电力系统。

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95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。

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指针式万用表在不用时，应将档位打在（）档上。

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地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。

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专变采集终端的接线方式分为（）。

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。

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在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量：城市地区年供电可靠率不低于98%，城市居民用户受电端电压合格率不低于90%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

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常用的室内照明电压220V是指交流电的（）。

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单选题

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营销系列-营配综合学习地图知识部分（2023版）

电路中任意两点间的（）称为电压。

A、距离

B、电阻值

C、电位差

D、电源差

答案：C

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确定低压供电方案应考虑（）的影响。

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因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，不承担损害赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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用户变电站不属于电力系统。

A. 正确

B. 错误

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95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。

A. 正确

B. 错误

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指针式万用表在不用时，应将档位打在（）档上。

A. 直流电流

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地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。

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专变采集终端的接线方式分为（）。

A. 三相四线220/380V

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。

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C. 文雅、礼貌、精神

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在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量：城市地区年供电可靠率不低于98%，城市居民用户受电端电压合格率不低于90%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

A. 正确

B. 错误

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常用的室内照明电压220V是指交流电的（）。

A. 瞬间值

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C. 平均值

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