接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

A. 正确

B. 错误

A. 单相

B. 三相四线

C. 三相三线

D. 直接接入式

A. 安全用电

B. 合理用电

C. 节约用电

D. 计划用电

A. 就地个别补偿

B. 分组补偿

C. 集中补偿

D. 不能确定

A. 预接地

B. 检修部位

C. 外壳

D. 金属裸露

A. 500V；1kV

B. 500V；1.5kV

C. 1kV；1.5kV

D. 1kV；1kV

A. 正确

B. 错误

A. e、i、u

B. Em、Um、Im

C. E、U、I

D. En、Un、In

A. 正确

B. 错误

A. 远程抄表

B. 抄表器抄表

C. 手工抄表

D. 客户报数