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城市轨道交通车站值班员理论题库一

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城市轨道交通车站值班员理论题库一

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333( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A、金钱

B、语言

C、车票

D、列车

答案：B

城市轨道交通车站值班员理论题库一

313根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。

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362车站手摇道岔人员进出轨行区由( )负责。

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96委托外单位开展设施设备运行维护服务工作,不免除或减轻运营单位应承担的主体责任,委外服务商依据委外服务合同承担相应责任

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1、车站、列车车厢、空调系统、公共卫生间等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期( )。

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425车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序,查看车门和站台门的开闭状态,防止( )动车。

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618运营单位应当通过标识、广播、视频设备、网络等多种方式按照相关要求向( )提供运营服务和安全应急等信息。

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1、标准轨距为( ),宽轨轨距为( )?

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226当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序

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31车站广播应做到( )。

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84临时采取客流控制措施的,车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客

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单选题

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城市轨道交通车站值班员理论题库一

333( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A、金钱

B、语言

C、车票

D、列车

答案：B

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城市轨道交通车站值班员理论题库一

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313根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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362车站手摇道岔人员进出轨行区由( )负责。

A. 行车值班员

B. 行调

C. 主任调度员

D. 站长

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96委托外单位开展设施设备运行维护服务工作,不免除或减轻运营单位应承担的主体责任,委外服务商依据委外服务合同承担相应责任

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1、车站、列车车厢、空调系统、公共卫生间等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期( )。

A. 清洁、消毒

B. 清洁、销毁

C. 消毒、销毁

D. 更新、销毁

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425车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序,查看车门和站台门的开闭状态,防止( )动车。

A. 夹人夹物

B. 有滞留乘客

C. 未关站台门

D. 未关车门

点击查看答案

618运营单位应当通过标识、广播、视频设备、网络等多种方式按照相关要求向( )提供运营服务和安全应急等信息。

A. 乘客

B. 员工

C. 媒体

D. 管理层

点击查看答案

1、标准轨距为( ),宽轨轨距为( )?

A. 1400、1525

B. 1435、1524

C. 1425、1595

D. 1400、1524

点击查看答案

226当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序

点击查看答案

31车站广播应做到( )。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

点击查看答案

84临时采取客流控制措施的,车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客

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