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城市轨道交通车站值班员理论题库一
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城市轨道交通车站值班员理论题库一
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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。

A、 列车准点率列车

B、 运行图兑现率

C、 乘客有效投诉回复率

D、 列车满载率

答案：D

城市轨道交通车站值班员理论题库一
63行车调度是指:行车调度员监控和指挥列车运行的作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-d9d8-c0a6-5ac6b1259100.html
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56行车各相关岗位人员可以服从指挥 ,执行行车调度命令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-c4fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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214运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-062b-c0a6-5ac6b1259100.html
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116书面命令要素应包含发令日期、( )和受令人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b818-2861-c0a6-5ac6b1259100.html
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93需要进行手摇道岔的情况有( )。
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1020 职工形象包括职工的思想素质、文化程度、职业道德、技术水平、法纪观念( )和仪表服饰等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b817-1ceb-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b811-d17c-c0a6-5ac6b1259100.html
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639车站和列车温度、( )、空气质量、噪声等应符合有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b814-4ff6-c0a6-5ac6b1259100.html
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276车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b81c-0b26-c0a6-5ac6b1259100.html
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27《地铁设计规范》国标中规定:1米宽楼梯下行方向每小时通过( )人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b810-01ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库一
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库一

1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。

A、 列车准点率列车

B、 运行图兑现率

C、 乘客有效投诉回复率

D、 列车满载率

答案：D

城市轨道交通车站值班员理论题库一
相关题目
63行车调度是指:行车调度员监控和指挥列车运行的作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-d9d8-c0a6-5ac6b1259100.html
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56行车各相关岗位人员可以服从指挥 ,执行行车调度命令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-c4fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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214运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 文明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-062b-c0a6-5ac6b1259100.html
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116书面命令要素应包含发令日期、( )和受令人。

A. 命令时间

B. 命令号码

C. 发令人

D. 命令内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b818-2861-c0a6-5ac6b1259100.html
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93需要进行手摇道岔的情况有( )。

A. 车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示(复示)时

B. 车站控制台显示与实际不符时

C. 道岔无法操控时

D. 转辙机停电时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b817-fea4-c0a6-5ac6b1259100.html
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1020 职工形象包括职工的思想素质、文化程度、职业道德、技术水平、法纪观念( )和仪表服饰等。

A. 精神风貌

B. 外在面貌

C. 外在气质

D. 时代风貌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b817-1ceb-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A. 适当延长行车间隔

B. 适当延长运营时间

C. 适当提高票价

D. 以上皆是

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639车站和列车温度、( )、空气质量、噪声等应符合有关规定。

A. 湿度

B. 高度

C. 亮度

D. 卫生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b814-4ff6-c0a6-5ac6b1259100.html
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276车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b81c-0b26-c0a6-5ac6b1259100.html
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27《地铁设计规范》国标中规定:1米宽楼梯下行方向每小时通过( )人次。

A. 4000

B. 4100

C. 4200

D. 4300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b810-01ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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