279当车站长时间无车时,下列说法正确的是( )。
A. 现场负责人视现场情况合理调整人力
B. 服务员需维护好站厅秩序
C. 服务员在必要时依据相关规定办理退票手续
D. 以上均正确
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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
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1、( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
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335基本闭塞法是为保证列车运行安全,地铁根据各条线路的站间距离、行车密度等因素的需要,采用不同的闭塞设备,各条线路在基本设备正常时所使用的闭塞方式
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13在职业活动中,需要遵循社会道德,其职业道德规范主要体现在树立三个意识,其内容不包括( )。
A. 安全意识
B. 守法意识
C. 守规意识
D. 服务意识
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233单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票
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1、为动力及照明设备提供低压交流电的供电系统为( )。
A. 动力照明供电系统
B. 牵引供电系统
C. 高压供电系统
D. 安全供电系统
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399施工列车进入封锁区间的凭证是调度命令,该命令应包括列车车次、封锁区段、封锁起止时间、所涉及的相关车站
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502运营单位应当根据客流需求,制定列车运行计划,高峰时段按照设计的( )安排运力,不断提高乘客服务体验。
A. 最小运行间隔
B. 最大运用车组数
C. 最大运行间隔
D. 平均运行间隔
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39服务承诺至少应包括:( )。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
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