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城市轨道交通车站值班员理论题库一
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城市轨道交通车站值班员理论题库一
题目内容
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多选题
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39服务承诺至少应包括:( )。

A、 列车准点率

B、 列车运行图兑现率

C、 乘客有效投诉回复率

D、 票务设备故障率

答案:ABCD

城市轨道交通车站值班员理论题库一
119行车指挥层级中的现场执行级负责( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b818-2e30-c0a6-5ac6b1259100.html
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235对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原
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277哪一项不符合员工着装规定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b811-ba25-c0a6-5ac6b1259100.html
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353单开道岔由转辙部分、连接部分、辙叉部分三部分组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b81c-93b2-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、取消扣车时应遵循( )的原则,特殊情况按照行车调度员命令执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b812-fe37-c0a6-5ac6b1259100.html
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305站台安全门系统一般由机械和电气两大部分构成,机械部分主要包括门体结构和门机传动系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b81c-3e48-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b815-faad-c0a6-5ac6b1259100.html
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214运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b819-062b-c0a6-5ac6b1259100.html
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36任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b810-123d-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、列车上的座椅、扶手等设施应( ),乘客信息系统应清晰、有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b814-5c83-c0a6-5ac6b1259100.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库一
题目内容
(
多选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库一

39服务承诺至少应包括:( )。

A、 列车准点率

B、 列车运行图兑现率

C、 乘客有效投诉回复率

D、 票务设备故障率

答案:ABCD

城市轨道交通车站值班员理论题库一
相关题目
119行车指挥层级中的现场执行级负责( )工作。

A. 执行行车计划

B. 对外联络协调

C. 现场应急处置

D. 监控运行调整

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235对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b81b-bcf3-c0a6-5ac6b1259100.html
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277哪一项不符合员工着装规定( )。

A. 穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

B. 保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

C. 不同岗位人员的制服混穿

D. 着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位

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353单开道岔由转辙部分、连接部分、辙叉部分三部分组成
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1、取消扣车时应遵循( )的原则,特殊情况按照行车调度员命令执行。

A. “谁扣谁放”

B. “放车优先”

C. “确认后放”

D. “呼唤应答”

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305站台安全门系统一般由机械和电气两大部分构成,机械部分主要包括门体结构和门机传动系统
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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。

A. 列车准点率列车

B. 运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 列车满载率

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214运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 文明

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36任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。

A. 义务消防队员

B. 个人

C. 成年公民

D. 未成年人

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1、列车上的座椅、扶手等设施应( ),乘客信息系统应清晰、有效。

A. 安全可靠

B. 柔软

C. 无菌

D. 颜色柔和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00017cb3-b814-5c83-c0a6-5ac6b1259100.html
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