387车站是供乘客乘降的处所,车站按站台形式不同分为岛式站台,侧式站台,按作业性质不同分为中间站,始发站,终点站
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380由于事故或其他原因,造成站间阻隔状态时,不得向该区间发出列车
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176在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
A. 单人
B. 和客运值班员一起
C. 和行车值班员一起
D. 和值班站长一起
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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。
A. 列车准点率列车
B. 运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 列车满载率
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1、乘降是指:乘客( )行为的统称。
A. 上车和下车
B. 下车
C. 上车
D. 换乘
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409轨道交通发生突发事件时,相关单位及( )应服从现场工作人员的统一指挥。
A. 乘客
B. 服务员
C. 保安员
D. 以上都是
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4下列关于职业道德的说法中,正确的是( )。
A. 职业道德与人格无关
B. 职业道德的养成只能靠教化
C. 职业道德的提高与个人的利益无关
D. 职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
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1、屏蔽门(安全门)故障时,宜采用( )控制模式,由列车驾驶员或行车值班员操作屏蔽门。
A. 系统级
B. 中心级
C. 车站级
D. 手动级
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349总开行列车数=载客列车数十空驶列车数( )。×
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1、运营单位应制定相应的规章制度、建立服务( )。
A. 质量管理体系
B. 投诉体系
C. 考核体系
D. 评价体系
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