1、架修是指( )。
A. 运营20年或200万公里
B. 运营10年或100万公里
C. 运营1年或10万公里
D. 运营5年或50万公里
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368接到炸弹恐吓电话时,通话语气要( ),尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。
A. 不卑不亢
B. 从气势上镇住对方
C. 尽量谦卑
D. 保持平和
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386列车到达时刻是从列车在规定位置停稳时为准
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148TVM发售单程票时,下列说法错误的是( )。
A. 可按票价发售
B. 可按目的线目的站发售
C. 可收取1元硬币
D. 手写法输入站名发售
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105车站乘客信息系统出现故障或信息发布错误等情况时,应及时关闭设置
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271You can't take dangerous goods into the station.的中文含义是:( )。
A. 你可以乘坐下趟列车
B. 请您保管好随身物品
C. 您不能进站
D. 您不能携带危险品进站
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29车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换,须根据调度命令办理
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692运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改,对于规章制度类投诉应( ),根据需要修改完善制度。
A. 进行分析
B. 做好记录
C. 暂时废止相关制度
D. 请示上级主管部门
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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。
A. 人民为中心
B. 服务为中心
C. 运营为中心
D. 城市形象为中心
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233正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。
A. 50%
B. 70%
C. 90.9%
D. 100%
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