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城市轨道交通车站值班员理论题库一

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城市轨道交通车站值班员理论题库一

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多选题

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190站厅是指:在车站出入口和站台之间,供乘客( )的场所。

A、购票

B、检票

C、换乘

D、乘降

答案：ABC

城市轨道交通车站值班员理论题库一

1、一年内列车服务可靠度应大于( )。

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1、侧式站台是指:设置在上下行线路( ),只能在其( )停靠列车的站台。

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1、城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立( )。

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205运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员

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295自动检票机简称闸机,是实现乘客自助进出站检票交易( )的设备。√

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351线路主要由路基、桥隧建筑物和轨道三部分组成

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382采用开放引导信号接车时,现场主体信号的显示为黄灯加绿灯

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41列车车门开关时,应通过( ),提醒乘客注意安全。

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17热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果

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12.下列选项中( )是从业人员的职业道德的内在要求。

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多选题

)

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城市轨道交通车站值班员理论题库一

190站厅是指:在车站出入口和站台之间,供乘客( )的场所。

A、购票

B、检票

C、换乘

D、乘降

答案：ABC

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1、侧式站台是指:设置在上下行线路( ),只能在其( )停靠列车的站台。

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1、城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立( )。

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B. 服务质量监督机制

C. 服务质量分析体系

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205运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员

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295自动检票机简称闸机,是实现乘客自助进出站检票交易( )的设备。√

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351线路主要由路基、桥隧建筑物和轨道三部分组成

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382采用开放引导信号接车时,现场主体信号的显示为黄灯加绿灯

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41列车车门开关时,应通过( ),提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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17热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果

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12.下列选项中( )是从业人员的职业道德的内在要求。

A. 依法行事

B. 敬业奉献

C. 严守秘密

D. 服务社会

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