329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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1、城轨交通系统地下工程防水等级可分为( )。
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91广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。
A. 设施设备
B. 票务设备
C. 服务设施
D. 行车设备
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8尖轨与基本轨之间存在异物侵入时,手摇道岔作业人员应继续将道岔操纵至相关位置
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1021加强对生产现场监督检查,严格查处( )的“三违”行为。
A. 违章指挥、违规作业、违反劳动纪律
B. 违章生产、违章指挥、违反劳动纪律
C. 违章作业、违章指挥、违反操作规程
D. 违章指挥、违章生产、违规作业
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1、线网密度是指:在一定区域内的( )与( )之比。
A. 线网长度、区域面积
B. 线网长度、区域周长
C. 列车数量、线网长度
D. 列车数量、区域面积
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542闭路电视系统应进行不间断录像,录像资料应至少保存( )天。
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304乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。
A. 列车运行时,将站台门开启,用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
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109以下情况中需关闭扶梯的有( )。
A. 突降暴雨时需关闭出入口扶梯
B. 巡视中发现扶梯有异响
C. 有人从扶梯摔倒时
D. 运营时间,无人乘扶梯时
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1、同站台换乘分为( )和( )两种。
A. 同向换乘、不同向换乘
B. 同侧换乘、不同侧换乘
C. 同时换乘、不同时换乘
D. 单向换乘、双向换乘
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