22车站客运服务主要包括( )。
A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
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132列车发生挤岔时严禁擅自动车,行车调度员应通知设备维修人员,现场确认安全具备动车条件后方可组织该列车动车
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1、运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、考核体系。鼓励运营单位建立与服务质量评价结果挂钩的( )。
A. 薪酬管理制度
B. 绩效考核制度
C. 奖惩制度
D. 职称评级制度
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295自动检票机简称闸机,是实现乘客自助进出站检票交易( )的设备。√
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153城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门,负责组织开展本市范围内的城市轨道交通服务质量评价工作
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26地铁通信系统在灾害或事故的情况下,应作为应急处理、抢险救援的手段
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29车站运营前应满足以下( )运营条件。
A. 车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
B. 各类服务设备设施、消防设施齐全良好
C. 车站各类服务设备全部开启
D. 各岗位人员到位
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236使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封
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111列车应广播到达车站和换乘信息,需要开启另一侧车门时,应通过广播在开门时通知乘客
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48遇车站发生火灾等紧急情况后,车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是( )。
A. 鼠标台
B. BAS系统
C. SC工作站
D. 车站 IBP 盘紧急按钮
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