329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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1、城市轨道交通沉管施工法通常适用于( )。
A. 地下车站
B. 地面车站
C. 高架车站
D. 穿越河流
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168联锁设备应保证车载信号与屏蔽门的联锁关系正确
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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
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515在调车作业过程中,尽头线上调车时,距线路终端应有( )米的安全距离。
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105职工个体形象和企业整体形象的关系是( )。
A. 企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B. 个体形象是整体形象的一部分
C. 职工个体形象与企业整体形象没有关系
D. 没有个体形象就没有整体形象,整体形象要靠个体形象来维护
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50城市轨道交通应配置行车指挥系统,当行车指挥系统具有自动控制功能时,还应具有人工控制功能
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1、出行时耗是指:在一次出行中,乘客从( )所花费的时间。
A. 出发地到目的地
B. 始发站到终点站
C. 始发站到换乘站
D. 换乘站到终点站
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1、下列不是发出路票必要条件的是( )。
A. 确认区间空闲
B. 取得接车站承认闭塞
C. 发车进路准备妥当
D. 接车进路准备妥当
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1、根据使用功能的不同,车站主体可分为乘客使用区和( )两大部分。
A. 出入口区
B. 售票区
C. 检票区
D. 车站使用区
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