A、 适用性
B、 效率性
C、 可信性
D、 安全性
答案：B
解析：解析:由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括:性能、适用性、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)、安全性、环保、经济性和美学性。
A、 适用性
B、 效率性
C、 可信性
D、 安全性
答案：B
解析：解析:由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括:性能、适用性、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)、安全性、环保、经济性和美学性。
A. 非常重视QC小组活动
B. 不太重视QC小组活动
C. 过于重视技术人员在质量改进中的作用
D. 在激励手段方面重视不够
解析：解析:该公司的领导非常重视QC小组活动，但过于重视技术人员在质量改进中的作用。不能说领导不太重视QC小组活动，因为为了保证成立的小组的业绩设立了质量管理部专管、制定了奖励政策具有激励手段;提供培训，使工人学习高深的统计技术，讲究了科学方法等，因此一定程度上发挥了领导在QC小组活动中的作用。知识模块:质量管理小组活动
A. 每次审核都有可能
B. 只有获得银牌后
C. 获得铜牌后
D. 2020-01-01
A. 计点检验
B. 计数检验
C. 计件检验
D. 计量检验
解析：解析:计数抽样包括计件抽样和计点抽样:计件抽样检验是根据不合格产品数，推断整批产品的接收与否;计点抽样检验是根据产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否;计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。因此，用均值和标准差判断灯泡是否接收的检验方法是计量检验。
A. 人际技能和概念技能
B. 概念技能和技术技能
C. 控制技能和人际技能
D. 人际技能和技术技能
解析：解析:管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三方面。高层管理者应具备较强的概念技能，基层管理者应具备较强的技术技能和人际技能，中层管理者必须具备概念技能和人际技能，故A是正确项，BCD是干扰项。
A. 选拔领导
B. 组织选定成员
C. 组建QC小组
D. 向上级领导申请
解析：解析:组建QC小组是启动QC小组活动的第一步，组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。知识模块:质量管理小组活动
A. 经营目标
B. 市场和产品策略款
C. 管理评审
D. 内部审核
解析：解析:参见标准4.1.1理解组织及其环境-补充
A. 不合格的产品不出厂
B. 不满意的产品不销售
C. 不合格的半成品不转序
D. 生产过程无故障
A. 根据外观的瑕疵点数判断产品批是否合格
B. 根据样本中不合格品数判断产品批是否合格
C. 依据一盘磁带上的缺陷数判断产品批是否合格
D. 根据化学成分的平均含量和标准差判断产品批是否合格
E. 根据外包装的不合格项数判断是否接收产品批
解析：解析:计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。AC两项根据产品包含的不合格数推断整批产品的接收与否，属于计点抽样检验; BE两项根据产品包含的不合格产品数推断整批产品的接收与否，属于计件抽样检验;D项根据产品质量特性推断整批产品的接收与否，属于计量抽样检验。
A. 准备、测量或试验、记录
B. 获取检测样品和对样品及试样的制备
C. 比较和判定、确认和处置
D. 进货检验、过程检验、最终检验
解析：解析:对产品进行检验有七个步骤。ABC三选项包括了检验的七个步骤，而D不属于检验步骤，是按时间阶段划分的第一种检验类别。
A. 《中华人民共和国产品质量法》
B. 《中国名牌产品管理办法》
C. 《中华人民共和国标准化法》
D. 《中华人民共和国计量法》
解析：解析:产品质量担保责任制度是依据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
