A、 人际技能和概念技能
B、 概念技能和技术技能
C、 控制技能和人际技能
D、 人际技能和技术技能
答案:A
解析:解析:管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三方面。高层管理者应具备较强的概念技能,基层管理者应具备较强的技术技能和人际技能,中层管理者必须具备概念技能和人际技能,故A是正确项,BCD是干扰项。
A、 人际技能和概念技能
B、 概念技能和技术技能
C、 控制技能和人际技能
D、 人际技能和技术技能
答案:A
解析:解析:管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三方面。高层管理者应具备较强的概念技能,基层管理者应具备较强的技术技能和人际技能,中层管理者必须具备概念技能和人际技能,故A是正确项,BCD是干扰项。
A. 利于检验工具的管理
B. 容易及时发现工序中出现的质量问题,及时纠正,防止出现批量不合格
C. 可以节省搬运和送取工作,防止磕碰和划伤的产品
D. 节省作业者在检验站的排队等候时间
解析:解析:流动检验的优点包括:①容易及时发现过程出现的质量问题,使作业人员及时调整过程参数和纠正不合格;②可以节省中间产品搬运和取送的工作,防止磕碰、划伤缺陷的产生;③节省作业者在检验站排队等候检验的时间。A项固定场所检验有利于检验工具或仪器设备的使用和管理。
(三)
某企业是制造马达的专业厂家,在质量检验过程中要对马达的各个零部件进行检验,还必须要进行产品性能试验。
A. 了解其他QC小组的活动情况
B. 阅读有关QC小组的出版物
C. 与有关领导交谈、沟通
D. 提高QC小组全体人员的素质
E. 给小组命名
解析:解析:组建QC小组的程序包括:①了解其他QC小组的活动情况;②阅读有关QC小组的出版物;③与有关领导交谈、沟通;④QC小组组长可由小组成员自己选举,也可以轮流担当,除了攻关型的小组,一般不要由上级指定;⑤小组成员一般要控制在10名以内,人数太多了可以分成几个小组,彼此分工协作或选择不同的题目;⑥给小组命名。命名时,可以用班组名称,也可以活跃一些。然后到企业QC小组的主管部门注册登记。知识模块:质量管理小组活动
A. 测量或试验
B. 记录
C. 比较和判定
D. 原因调查和分析
解析:解析:质量检验的步骤包括检验的准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置等。
A. 肯定成绩
B. 实施标准化
C. 表彰先进
D. 对没有解决的问题转入下一轮解决
E. 掌握现状
解析:解析:PDCA循环的内容包括:策划、实施、检查、处置。其中,处置即总结成功经验,实施标准化,然后按标准进行。对于未解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决,为制定下一轮改进的策划提供资料。知识模块:质量改进的过程、步骤和内容
A. 要对过程的作业人员进行技术培训
B. 不需要对过程的作业人员进行技术培训
C. 要对环境进行监控
D. 不需要对环境进行监控
E. 对产品无须进行质量检验
解析:解析:产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的,并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此,不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗,对设备能力进行核定,对环境进行监控,明确规定作业、过程方法,必要时对作业、过程参数进行监控,而且还要对产品进行质量检验,判定产品的质量状态。
A. 评价质量管理体系实现特定目标的有效性
B. 确定质量管理体系与审核准则的符合程度
C. 评定质量管理体系的效率
D. 评价管理体系确保满足法律法规的能力
E. 识别改进的机会
解析:解析:质量管理体系审核的目的即确定审核应完成什么?它主要应包括确定评价质量管理体系实现特定目标的有效性,确定质量管理体系与审核准则的符合程度,评价管理体系确保满足法律法规的能力以及识别改进的机会,即ABDE四个方面。而C是管理评审的目的,为干扰项。
A. “明示的”可以理解为是规定的要求
B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的
C. “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D. 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E. 要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示
解析:解析:要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的,如食品卫生安全法、GB8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等,组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。
A. 2024-03-31
B. 2024-04-01
C. 2024-01-01
D. 2023-12-31
解析:解析:IRIS 04 版:认证审核: 自 01/01/2024起;监督审核: 自 01/01/2025起;再认证及转版审核: 自 01/04/2024起。
A. 细菌菌群检验
B. 机械性能试验
C. 食品口味品尝
D. 无损检测
E. 电学性能测定
解析:解析:物理检验是利用物理学原理和各种检测仪器设备对产品的物理量及其在力、电、声、光、热等作用下所表现的物理性能和机械性能的检验。符合物理检验性质的是BDE,而A则属于微生物检验,C属于感官检验。
A. 产品技术标准
B. 产品设计图样及文件
C. 过程作业文件
D. 检验合格凭证
E. 检验合格记录
解析:解析:本题应把握题干对质量特性“要求”的描述,在产品实现过程中转化为技术要求后应在产品技术标准、产品设计图样及文件和过程作业文件中做出明确规定,即ABC三项内容。
(一)
某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品,但货到顾客处不久就收到拒收的回复,并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因,质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录,发现了以下一些问题: