A、 质量意识教育
B、 知识培训
C、 技能培训
D、 质量责任
答案：B
解析：解析:知识培训是质量管理培训内容的主体。
A、 质量意识教育
B、 知识培训
C、 技能培训
D、 质量责任
答案：B
解析：解析:知识培训是质量管理培训内容的主体。
A. 适用性
B. 效率性
C. 可信性
D. 安全性
解析：解析:由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括:性能、适用性、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)、安全性、环保、经济性和美学性。
A. 造成重要不符合项
B. 直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C. 产生顾客抱怨
D. 造成经济损失
解析：解析:关键质量特性是指直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失的质量特性，ACD都是干扰项。
A. 首件检查
B. 热学检验
C. 电性能检验
D. 包装检验
解析：解析:最终检验还应考虑D“包装检验”的内容，因为按案例分析内容背景，顾客在合同中还提出了防止磕碰和防止划伤缺陷的要求。
A. 产品设计图样
B. 生产组织和管理人员的口述
C. 检验规程
D. 过程(工艺)文件
解析：解析:要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定对质量检验结果进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。
A. 焊接
B. 冲压
C. 扭紧
D. 喷涂
解析：解析:冲压后的产品是可测量的。
A. 约定的产品质量担保条件
B. 国家规定的产品质量担保条件
C. 由消费者决定
D. 由销售者决定
解析：解析:当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 法律责任
解析：解析:产品质量责任是一种综合的法律责任。
A. QC小组全体成员
B. 上级主管部门
C. QC小组组长
D. 企业领导者
解析：解析:一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，QC小组组长是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。知识模块:质量管理小组活动
A. 完整的循环
B. 逐步上升的循环
C. 大环套小环
D. 永无止境的循环
解析：解析:PDCA循环包括完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环三个特点。知识模块:质量改进的过程、步骤和内容
A. 分析问题原因
B. 拟定对策并实施
C. 确认效果
D. 防止再发生和标准化
E. 识别客户需求
