A、 GB/T 19000
B、 GB/T 19001
C、 ISO/TR 10013
D、 GB/T 19011
答案：B
解析：解析:本题考核GB/T19001关注的要点。即只有B项“GB/T19001”在满足顾客要求方面，关注的是质量管理体系的有效性。而A项“GB/T19000”是《质量管理体系基础和术语》，C项“ISO/TR10013”是技术报告，D项“GB/T19011”是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。本题应注意区分各项标准代号的含义。
A、 GB/T 19000
B、 GB/T 19001
C、 ISO/TR 10013
D、 GB/T 19011
答案：B
解析：解析:本题考核GB/T19001关注的要点。即只有B项“GB/T19001”在满足顾客要求方面，关注的是质量管理体系的有效性。而A项“GB/T19000”是《质量管理体系基础和术语》，C项“ISO/TR10013”是技术报告，D项“GB/T19011”是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。本题应注意区分各项标准代号的含义。
A. 经营目标
B. 市场和产品策略款
C. 管理评审
D. 内部审核
解析：解析:参见标准4.1.1理解组织及其环境-补充
A. 管理责任
B. 法律责任
C. 行政责任
D. 赔偿责任
解析：解析:若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是法律责任。
A. 产品的价格
B. 售后服务要求
C. 机器的生产率
D. 螺栓的直径
E. 运输方式
解析：解析:赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如保修时间)等特性。机器的生产率和螺栓的直径属于产品的固有特性。
A. 风险管理过程
B. 设计开发过程
C. 配置管理过程
D. 变更管理过程
解析：解析:10个K.O.问题见第3题的解析，未包含8.3 产品的设计开发过程。
A. 10
B. 15
C. 21
D. 30
解析：涉及知识点：质量管理小组活动
A. 行业规范
B. 管理体系要求
C. 记录
D. 标准
E. 合同要求
解析：解析:审核准则是指一组方针、程序或要求。注意把握本题关于“审核准则”的基本概念内容，以便对与审核准则相关的其他概念的深入理解和区分。C“记录”是证实性文件，而不是审核准则或审核依据，故为干扰项。可采用“审核准则一审核证据=审核发现”这样的表达式熟记相关概念及其之间的相互联系。
A. 满足要求
B. 固有特性
C. 必须履行的需求
D. 赋予特性
解析：解析:质量是指一组固有特性满足要求的程度。其关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。
A. 内部审核
B. 外部审核
C. 第一方审核
D. 第二方审核
E. 第三方审核
解析：解析:掌握质量管理体系审核类型和基本概念内容。对供方审核的实质是指外部审核或者第二方审核，即由组织的顾客审核本组织(供方)，或本组织审核自己的供方，都称为外部审核或者第二方审核。本题设计比较灵活，实际上组织对“关键产品的潜在供方”审核就是指对“供方”审核，故选项为BD。希望考生注意，往往有些题干常在关键主语前加一些修饰性定语，以此作为选项干扰点，本题即是较典型示例。
A. 企业内部
B. 生产经营活动
C. 企业管理
D. 各行各业的各个方面
解析：解析:质量改进可以应用于各行各业的各个方面。从企业内部来看，需要开展质量改进的地方很多，质量改进可应用于生产经营活动所有过程。因为部门在生产经营过程中都可能存在各种各样的问题，只有通过不断的改进活动，生产经营的效果才能得到提高。
A. 不允许包括
B. 必须全部换掉
C. 一定不包括
D. 可能包括
